Ogni volta che viene richiesto l'accesso a Teams, è possibile che venga visualizzato un banner di accesso che richiede di eseguire di nuovo l'autenticazione e ottenere nuovamente l'accesso.
Se Teams chiede di eseguire di nuovo l'accesso, non sarà possibile chattare, chiamare o partecipare alle riunioni finché non lo farà. Seguire la procedura seguente per ripristinare l'accesso.
Risolvere il problema
Selezionare il banner o il pulsante Accedi .
Nella finestra visualizzata immettere le informazioni di accesso e completare le istruzioni, ad esempio l'autenticazione a più fattori (MFA).
- Se non visualizzi il pulsante di accesso, controlla l'area di notifica sulla barra delle applicazioni (vicino all'orologio). Cercare l'icona di Teams con un badge, ad esempio un punto o un punto esclamativo. Seleziona l'icona di Teams per aprire la finestra di accesso.
- Se la finestra di accesso non si apre ancora, chiudere e riaprire Teams. Nell'area di notifica, selezionare l'icona di Teams, quindi selezionare Esci. Aprire di nuovo Teams.
Dopo l'accesso, il banner dovrebbe scomparire e dovrebbe essere possibile usare Teams normalmente. Se il banner viene visualizzato di nuovo, ripetere i passaggi precedenti o contattare l'amministratore IT per assistenza.
Aiutaci a prevenire il problema
- Connettersi alla rete necessaria per l'organizzazione prima di aprire Teams. Ad esempio, se l'organizzazione richiede una VPN, connettersi prima alla VPN.
- Provare a evitare di passare da una rete all'altra mentre Teams è aperto. Ad esempio, se usi un portatile, non disconnetterti dall'ufficio Wi-Fi e connettiti a un Wi-Fi pubblico senza prima disconnetterti da Teams.
- Mantenere Teams aggiornato. In Teams seleziona l'immagine del profilo, quindi seleziona Controlla aggiornamenti (se disponibili).
Perché questo accade
Per motivi di sicurezza, Teams potrebbe chiedere di eseguire di nuovo l'accesso. Ad esempio:
- L'organizzazione richiede una rete specifica (ad esempio, una VPN) e non si è connessi.
- L'organizzazione rileva un rischio di accesso e chiede di verificare la propria identità, ad esempio con il telefono.
- Si è verificata una violazione della password e l'organizzazione richiede di cambiarla immediatamente.
- Il dispositivo non soddisfa i requisiti dell'organizzazione, quindi devi verificare la tua identità prima di continuare.