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Introduzione

Questo articolo descrive le nuove funzionalità incluse e i problemi risolti nella build 7.5.3079.523 di Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal. Inoltre, questo articolo contiene le istruzioni di installazione per questo aggiornamento e i problemi noti in questo aggiornamento.

Nuove funzionalità incluse

  • Gli elenchi di enumerazione annidati sono ora supportati nei moduli di offerta delle richieste, come nell'esempio seguente:

    Elenchi di enumerazione annidati

  • Il portale di Self-Service consente ora di condividere e accedere a diversi oggetti nel portale tramite URL diretti. È possibile fare riferimento a singoli elementi nel portale usando i formati URL seguenti.

    Tipo di elemento

    Formato URL

    Richiedi offerte

    https://<website_name>/Home/Makeform? BMEID= > bme_id<

    Richieste di tipo evento imprevisto

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=IncidentRequest&id=<incident_id>

    Richieste di tipo Richiesta di servizio

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=ServiceRequest&id=<service_request_id>

    Attività manuali

    https://<website_name>/MyActivities/ActivityDetails?type=ManualActivity&id=<manual_activity_id>

    Rivedere le attività

    https://<website_name>/MyActivities/ActivityDetails?type=ReviewActivity&id=<review_activity_id>

    Articoli della Guida

    https://<website_name>/KnowledgeBase/article/<id_of_knowledge_base_article>

Problemi risolti

  • I campi Utente interessato e Autore autore sono impostati erroneamente sull'account del servizio.

  • L'elemento del modulo del tipo di query non funziona per le classi Incident e User.

  • Il caricamento delle maschere di offerta di richieste non viene caricato se un elemento della maschera Tipo di query fa parte della maschera.

  • Il token nome utente non passa valori al campo mappato.

  • L'annullamento di un modulo di richiesta non funziona.

  • Le stringhe di testo lunghe si sovrappongono nell'elenco nel riquadro centrale.

  • Le attività correlate in Le mie richieste mostrano sempre lo stato come attivo.

  • I filtri all'interno di Le mie richieste e Attività personali non funzionano per alcune lingue.

  • L'annuncio visualizza "Data non valida" nella colonna Data scaduta per alcune lingue.

  • I commenti nella richiesta usano una classe non corretta.

  • La restrizione obbligatoria (obbligatoria) non funziona sull'elemento della maschera del tipo di query.

  • L'elemento della maschera query consente più selezioni anche quando è configurato per la selezione di un singolo elemento.

  • La barra di scorrimento non funziona con alcune risoluzioni ridotte dello schermo.

  • Durante l'esplorazione degli articoli della Guida viene visualizzata una doppia barra di scorrimento.

  • Alcune aree del portale non vengono rendering nel Web browser Mozilla Firefox.

  • Attività personali visualizza 0 (zero) invece di rimuovere l'adesivo di notifica quando non è in corso alcuna attività.

  • Con SSL abilitato, il browser visualizza regolarmente il messaggio "Viene visualizzato solo il contenuto sicuro" insieme al pulsante Mostra tutto il contenuto durante l'esplorazione del portale.

  • Aggiunto nei log delle azioni visualizza dominio\nomeutente invece del nome visualizzato dell'utente.

Problemi noti

  • L'uso di Un-Favorite non funziona per le offerte di richieste.

  • Il portale di Self-Service non filtra le offerte di richieste in base alla lingua.

  • Un elemento della maschera query che usa criteri di filtro che dipendono dalla selezione di un'altra query nella stessa maschera non funziona.

  • Più elementi della maschera query nella stessa maschera di richiesta offerta non possono aggiungere gli stessi tipi di relazione.

  • I log azioni non si espandono quando viene aperta una richiesta usando un URL diretto.

Come ottenere e installare questo hotfix per System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal

Informazioni sul download

I pacchetti hotfix per Service Manager Self-Service Portal sono disponibili nell'Area download Microsoft.

Area download Microsoft

Vai al sito Web seguente per scaricare manualmente il pacchetto hotfix:

Scaricare Scarica subito il pacchetto hotfix del portale di Service Manager Self-Service.

PrerequisitiPer applicare questo hotfix, è necessario che sia installato l'aggiornamento cumulativo 8 (nuovo portale self-service HTML).

Prima dell'installazionePrima di applicare questo hotfix, se sono state apportate personalizzazioni nella barra laterale del portale utilizzando i passaggi descritti in Personalizzazione della barra dei menu a sinistra, è necessario eseguire il backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

InstallazionePer installare questo aggiornamento, procedere come segue:

  1. Scarica l'hotfix "SelfServicePortal_CU_KB3124091_amd64_7.5.3079.523.EXE" sul server che ospita il portale di Self-Service.

  2. Fare clic su Esegui come amministratore.

  3. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

Verificare l'installazionePer verificare la corretta installazione di questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalità.

  2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

  3. Se viene elencato l'elemento seguente, l'installazione è riuscita:

    Hotfix per Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3124091)

Dopo l'installazioneDopo aver applicato questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:

  1. Se è stato eseguito il backup di eventuali personalizzazioni per la barra laterale del portale (come indicato nella sezione "Prima dell'installazione"), unire le modifiche necessarie nel file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

  2. Riavviare il server che ospita il server portale che esegue IIS.


File modificati

Dimensione file

Versione

SelfServicePortalWebApp.dll

61,640

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

63,688

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

107,208

7.5.3079.523

demo.css

2,206

main.css

43,819

header.js

16,273

index.js

18,968

makeform.js

12,321

seeall.js

11,927

sidenavigator.js

13,663

toss-notifs.js

12,841

Article.cshtml

14,105

Index.cshtml

9,524

ActivityDetails.cshtml

19,081

Index.cshtml

12,682

RequestDetails.cshtml

12,249

Index.cshtml

11,046

Sidebar.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,085


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