Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Stabilire una sessione di Servizi Desktop remoto a un server basato su Windows Server 2008 da un computer client.

  • Si disconnette la sessione di Servizi Desktop remoto.

  • Si tenta di ristabilire la sessione di Servizi Desktop remoto.

In questo scenario, è impossibile ristabilire la sessione di Servizi Desktop remoto. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile completare l'attività che si sta tentando di eseguire Servizi Desktop remoto è occupato. Riprova tra qualche minuto. Altri utenti dovrebbero essere ancora in grado di accedere al sistema.

Causa

Questo problema si verifica a causa di una situazione di deadlock si verifica tra il processo di Csrss.exe e alcune applicazioni (ad esempio, Microsoft Excel o Microsoft Visio).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix. Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix. Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Requisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare l'hotfix descritto in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione degli hotfix

Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760 0. 21xxx

    Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1. 21xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Piattaforma

Win32k.sys

6.1.7600.21148

3,148,288

10-Feb-2012

04:04

x64

Win32k.sys

6.1.7601.21920

3,148,288

10-Feb-2012

04:00

x64

Per tutte le versioni basati su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Piattaforma

Win32k.sys

6.1.7600.21148

7,448,576

10-Feb-2012

03:22

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.21920

7,441,408

10-Feb-2012

03:26

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni in merito alla terminologia dell'aggiornamento del software, fare clic sul seguente numero di articolo per vedere l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

File name

Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest

File version

Not applicable

File size

1,038

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest

File version

Not applicable

File size

698

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest

File version

Not applicable

File size

698

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest

File version

Not applicable

File size

698

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest

File version

Not applicable

File size

698

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest

File version

Not applicable

File size

1,038

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest

File version

Not applicable

File size

42,090

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

06:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest

File version

Not applicable

File size

42,090

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

06:56

Piattaforma

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest

File version

Not applicable

File size

4,178

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

05:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest

File version

Not applicable

File size

4,178

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

05:49

Piattaforma

Not applicable

File aggiuntivi per tutte le versioni basati su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

File name

Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest

File version

Not applicable

File size

1,036

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest

File version

Not applicable

File size

1,036

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

10:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest

File version

Not applicable

File size

42,088

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

06:51

Piattaforma

Not applicable

File name

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest

File version

Not applicable

File size

42,088

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

06:48

Piattaforma

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest

File version

Not applicable

File size

4,178

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

05:57

Piattaforma

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest

File version

Not applicable

File size

4,178

Date (UTC)

10-Feb-2012

Time (UTC)

05:49

Piattaforma

Not applicable

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