In questo articolo viene descritto un problema in cui si verifica un errore irreversibile "0x0000004A" o "0x0000009F" in Windows 8.1. Un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, visitare la sezione Prerequisiti .

Sintomi

Questo problema si verifica in un computer che esegue Windows 8.1 se una delle seguenti condizioni è vera:

  • Il computer è inserito nella docking station e utilizza una rete locale (LAN). Quindi disinserire il computer dalla base e passare al Wi-Fi.

  • Periferiche USB sono collegate.

  • Transizioni di potenza, come quando si riattiva il computer dalla modalità di sospensione.

Come ottenere questo aggiornamento

Importante Se si installa un Language Pack dopo aver installato questo aggiornamento, è necessario reinstallare questo aggiornamento. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi Language Pack di cui si ha bisogno prima di installare questo aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.

Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento facoltativo su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.

Dettagli sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, installare aprile 2014, aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2


  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 di 0,18 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.3.9600.18048

123,392

04-Sep-2015

18:04

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.3.9600.18048

154,112

04-Sep-2015

19:24

x64

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.3.9600.18048

125,952

04-Sep-2015

17:28

Non applicabile


Ulteriori informazioni sui file


Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2


File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_deadaca10b31b1bd12e389e0e748234b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_081dc08b3e9f8b83.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

05-Sep-2015

Ora (UTC)

07:31

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_3838db2ba02a211d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,124

Data (UTC)

04-Sep-2015

Ora (UTC)

19:28

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_e702b87938faf4dfbb0f3a459ea512a3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_f5218eb6206ce224.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

05-Sep-2015

Ora (UTC)

07:31

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_945776af58879253.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,128

Data (UTC)

04-Sep-2015

Ora (UTC)

20:53

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_53feee6f1daea5149d04945b5caa059c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_101fdc462fb37cb1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

05-Sep-2015

Ora (UTC)

07:31

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_383b4d83a0273fe3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,124

Data (UTC)

04-Sep-2015

Ora (UTC)

18:15

Piattaforma

Non applicabile




Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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