In questo articolo viene descritto un problema in cui si verifica un errore irreversibile "0x0000004A" o "0x0000009F" in Windows 8.1. Un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, visitare la sezione Prerequisiti .
Sintomi
Questo problema si verifica in un computer che esegue Windows 8.1 se una delle seguenti condizioni è vera:
-
Il computer è inserito nella docking station e utilizza una rete locale (LAN). Quindi disinserire il computer dalla base e passare al Wi-Fi.
-
Periferiche USB sono collegate.
-
Transizioni di potenza, come quando si riattiva il computer dalla modalità di sospensione.
Come ottenere questo aggiornamento
Importante Se si installa un Language Pack dopo aver installato questo aggiornamento, è necessario reinstallare questo aggiornamento. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi Language Pack di cui si ha bisogno prima di installare questo aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento facoltativo su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.
Dettagli sull'aggiornamento
Prerequisiti
Per installare questo aggiornamento, installare aprile 2014, aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo aggiornamento non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento
Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.
La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
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I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 di 0,18 xxx
Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.3.9600.18048 |
123,392 |
04-Sep-2015 |
18:04 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.3.9600.18048 |
154,112 |
04-Sep-2015 |
19:24 |
x64 |
Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tunnel.sys |
6.3.9600.18048 |
125,952 |
04-Sep-2015 |
17:28 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_deadaca10b31b1bd12e389e0e748234b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_081dc08b3e9f8b83.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
694 |
|
Data (UTC) |
05-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_3838db2ba02a211d.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,124 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_e702b87938faf4dfbb0f3a459ea512a3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_f5218eb6206ce224.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
05-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_945776af58879253.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,128 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
20:53 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Arm_53feee6f1daea5149d04945b5caa059c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_101fdc462fb37cb1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
694 |
|
Data (UTC) |
05-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Arm_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18048_none_383b4d83a0273fe3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,124 |
|
Data (UTC) |
04-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
18:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
