Non sei sicuro che questa sia la soluzione giusta? Abbiamo aggiunto questo problema alla diagnostica di dump della memoria che può confermare.
Sintomi
In un computer che esegue Windows Server 2008 o Windows Vista, viene visualizzato il seguente messaggio di errore irreversibile. Inoltre, il computer viene riavviato in modo imprevisto.
0x0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Nota
-
I parametri in questo messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer.
-
Non tutti gli errori irresibili "0x0000007E" sono causati da questo problema.
-
Questo problema si verifica quando il driver Storport.sys viene chiamato per sospendere o riprendere una scheda in un computer che esegue Windows Server 2008 o Windows Vista.
Causa
Questo problema si verifica perché il driver di sistema Storport.sys passa alcuni parametri non corretti alla funzione StorPortResume o alla funzione StorPortPause. Pertanto, il sistema riscontra l'errore irreversibile e quindi il computer viene riavviato in modo imprevisto.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei sistemi operativi seguenti:
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
935791 Come ottenere il Service Pack
più recente di Windows Vista
Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamenti rapidi
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix installa i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note sulle informazioni sui file di Windows Vista e Windows Server 2008
Gli aggiornamenti rapidi importanti di Windows Vista e gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta di aggiornamento rapido. Per richiedere il pacchetto hotfix applicabile a uno o a entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows Vista" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" degli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni hotfix.
-
I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e service branch (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
SR_Level
Ramo del servizio
6.0.600
1.
22xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP1
Ldr
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP2
Ldr
-
Il Service Pack 1 è integrato nella versione di Windows Server 2008. Di conseguenza, i file cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. I file cardine RTM hanno una 6.0.0000.xxxxx numero di versione.
-
I file MANIFEST (manifest) e i file MUM (.mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008 e per Windows Vista". I file MUM e MANIFESTO e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
123,784 |
18 marzo 2010 |
18:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
123,776 |
18 marzo 2010 |
19:38 |
x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
159,632 |
18 marzo 2010 |
18:59 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
166,280 |
18 marzo 2010 |
19:34 |
x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
372,112 |
18 marzo 2010 |
18:28 |
IA-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
372,096 |
18 marzo 2010 |
19:20 |
IA-64 |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per altre informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Informazioni aggiuntive sul file
Informazioni aggiuntive sui file per Windows Vista e Windows Server 2008
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
3,565 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
696 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
696 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,145 |
|
Data (UTC) |
18 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
19:35 |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,145 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
04:57 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
|
Nome file |
Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
700 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
700 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,397 |
|
Data (UTC) |
18 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
20:04 |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,397 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
07:37 |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
3,593 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008
|
Nome file |
Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
698 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
698 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,395 |
|
Data (UTC) |
18 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
19:17 |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
5,395 |
|
Data (UTC) |
18 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
20:10 |
|
Nome file |
Update.mum |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
2,748 |
|
Data (UTC) |
19 marzo 2010 |
|
Ora (UTC) |
09:59 |
