Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si dispone di un computer che utilizza il firmware UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) e un driver di controller di archiviazione out-of-box.
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Si avvia il programma di installazione di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 avviando il computer dal supporto di installazione.
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Si preme F6 durante l'installazione di Windows per installare i driver di controller di archiviazione e quindi si inserisce un'unità flash USB contenente il driver.
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Rimuovere l'unità flash USB, dopo aver installato il driver.
In questo scenario, il processo di installazione di Windows non riesce a diversi minuti più tardi e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile preparare il riavvio del computer per la fase successiva dell'installazione. Per installare Windows, riavviare l'installazione.
Come ottenere questo aggiornamento cumulativo o un aggiornamento rapido
Per risolvere questo problema, è stato rilasciato un hotfix per 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2. Anche Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento cumulativo (scelta consigliato) per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2.
Prima di installare questo hotfix, verificare i Prerequisiti.
L'aggiornamento cumulativo risolve molti altri fattori oltre che l'hotfix corregge il problema. Si consiglia di utilizzare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è maggiore dell'hotfix. Pertanto, l'aggiornamento cumulativo richiede più tempo per scaricare.
Aggiornamento per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
L'aggiornamento cumulativo seguente è disponibile:
Aggiornamento rapido per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Informazioni sui dettagli di hotfix
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è innanzitutto necessario installare l'aggiornamento 2919355 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento aprile 2014
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
5,786,944 |
18-Jun-2014 |
08:04 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntoskrnl.exe |
6.3.9600.17214 |
7,425,344 |
18-Jun-2014 |
09:13 |
x64 |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
697 |
|
Data (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
18:06 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,590 |
|
Data (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
08:21 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
19-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
18:04 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,592 |
|
Data (UTC) |
18-Jun-2014 |
|
Ora (UTC) |
09:47 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
