Risolvere i problemi relativi all'aggiornamento delle raccolte siti

Quando si aggiorna una raccolta siti alla modalità SharePoint Online 2013, a volte possono verificarsi errori. Questo articolo è stato pensato per aiutare l'utente a capire e risolvere tali errori.

Controllare lo stato e i file di log dell'aggiornamento

Gli indicatori di stato dell'aggiornamento e i file di log dovrebbero fornire un'idea di cosa è andato storto durante il processo di aggiornamento. Si consiglia di esaminare con attenzione tutti gli errori riportati nei file di log. Gli avvisi potrebbero non sempre indicare un problema, ma è consigliabile esaminarli anche per determinare se uno di essi potrebbe causare ancora più problemi.

1. Esaminare la pagina dello stato di aggiornamento relativa alla propria raccolta siti.

   Nelle pagine Impostazioni sito (Impostazioni>impostazioni sito) per la raccolta siti fare clic su Aggiornamento raccolta siti nella sezione Amministrazione raccolta siti. Nella pagina Aggiornamento raccolta siti fare clic su Esamina stato aggiornamento raccolta siti.

2. Se non viene eseguito il rendering delle pagine, controllare la pagina Impostazioni sito. Se la pagina Impostazioni sito viene visualizzata correttamente e l'aggiornamento è stato completato senza errori, potrebbe essere presente un problema relativo alla pagina master o alla home page. Se invece la pagina Impostazioni sito non viene visualizzata correttamente, cercare informazioni sul problema nel file di log dell'aggiornamento della raccolta siti.

3. Esaminare i file di log dell'aggiornamento della raccolta siti. È possibile esaminare i log di aggiornamento della raccolta siti facendo clic sul collegamento nella pagina dello stato dell'aggiornamento per la raccolta siti.

Problemi comuni

Controllare se uno dei problemi seguenti sta causando un errore di aggiornamento, un avviso o un problema nel sito.

D: Sulla pagina non vedo il controllo dell'interfaccia utente che precedentemente era presente

Un: Reimpostare la pagina sulla versione predefinita.

L'esecuzione di modifiche nell'interfaccia utente del sito può determinare problemi negli aggiornamenti del sito. Se una pagina era stata personalizzata collocando un controllo per l'interfaccia utente in una posizione non standard, è possibile ripristinare la versione predefinita della pagina per recuperare il controllo.

Per reimpostare la pagina, è possibile usare il collegamento Reimposta definizione sito in Azioni sito nella pagina Impostazioni sito o usare il comando Reimposta modello in SharePoint Designer 2013.

D: La visualizzazione su un elenco esteso non funziona più

R: Creare colonne indicizzate, cartelle o nuove visualizzazioni per gli elenchi estesi. Potrebbe essere necessario aggiungere la colonna indicizzata alle visualizzazioni esistenti.

Se un elenco è di grandi dimensioni e gli utenti usano una visualizzazione o eseguono una query che supera il limite o la soglia di limitazione, la visualizzazione o la query non sarà consentita. È possibile creare colonne indicizzate con visualizzazioni filtrate, organizzare gli elementi in cartelle, impostare un limite di elementi sulla pagina per una visualizzazione di grandi dimensioni o utilizzare un elenco esterno. Per altre informazioni sulla limitazione di elenchi di grandi dimensioni e su come risolvere i problemi relativi a elenchi di grandi dimensioni, vedere Gestire elenchi e raccolte con molti elementi.

D: Si è verificato un errore relativo a un nome di tipo di contenuto duplicato

R: Rinominare i tipi di contenuto o i campi in conflitto con i nomi predefiniti.

Talvolta gli elementi personalizzati, ad esempio un tipo di contenuto, possono avere un nome in conflitto con un nome nella nuova versione. Nei file di log dell'aggiornamento potrebbe essere riportato un errore simile al seguente:

Impossibile attivare le funzionalità della raccolta siti nell'URL del sito. Eccezione: è stato trovato un nome di tipo di contenuto duplicato "name".

Questo errore indica che è stato aggiunto un tipo di contenuto personalizzato al sito specificato in SharePoint Online 2010. Durante l'aggiornamento a SharePoint Online 2013, il nome è in conflitto con il tipo di contenuto predefinito con lo stesso nome. Rinominare il tipo di contenuto personalizzato nel sito specificato con un nome diverso ed eseguire di nuovo l'aggiornamento.

Per altre informazioni, vedere Tipi di contenuto in conflitto durante il controllo dell'integrità della raccolta siti e Creare o personalizzare un tipo di contenuto.

D: Il sito ha un aspetto poco accattivante, non funziona come previsto o vengono segnalati errori di script

R: Modificare la pagina o ripristinarne la versione predefinita oppure rimuovere o sostituire i file personalizzati.

Un problema con i file CSS o JavaScript personalizzati o inline può causare questi problemi.

D: Il contenuto personalizzato del sito è scomparso o non funziona

Un: Modificare la pagina master o modificare il contenuto in modo che non richieda layout di zona web part diversi.

La pagina master potrebbe avere diversi layout di zona e il contenuto potrebbe non farvi più riferimento correttamente. Come ultima risorsa, è possibile ripristinare la versione predefinita della pagina. Tuttavia, se si reimposta la pagina, si potrebbe perdere il contenuto specifico della zona.

D: Viene visualizzato un messaggio di errore in cui è indicato che non è possibile eseguire il rendering di un controllo o di una pagina

R: Effettuare una delle operazioni seguenti:

Se è stata aggiunta una web part non installata, contattare l'amministratore del tenant per installarla. Se una Web Part non è più disponibile o non è più supportata, utilizzare la visualizzazione di manutenzione della Web Part per rimuoverla (e non semplicemente chiuderla) dalla pagina.

Se una pagina è stata modificata direttamente, modificarla di nuovo per rimuovere il controllo o la Web Part oppure ripristinare la versione predefinita della pagina.

È possibile che sia stata aggiunta alla pagina una Web Part o un altro controllo non installato o non più supportato. Una Web Part è stata aggiunta a una zona o la pagina è stata modificata direttamente per aggiungere un riferimento a un controllo o a una Web Part direttamente inline, probabilmente su una pagina master.

Potrebbe essere necessario attivare una caratteristica di SharePoint.

Per altre informazioni, vedere Abilitare o disabilitare le funzionalità della raccolta siti e Aprire e usare la pagina di manutenzione della web part.

D: Viene visualizzato un messaggio di errori in cui è indicato che non è possibile creare un sito secondario in base a un modello di sito perché il modello di sito utilizza la versione 2010 e la raccolta siti è nella versione 2013

R: Ricreare il modello di sito nella versione 2013.

Per ricreare il modello di sito, creare un nuovo sito secondario basato sull'esperienza 2013, personalizzarlo di nuovo in modo che corrisponda al modello esistente e quindi salvare il sito secondario personalizzato come modello.

Per altre informazioni, vedere Aggiornare i modelli di sito.

D: Il tema non viene applicato alle pagine del sito aggiornato

Un: Ricreare il tema usando le nuove funzionalità di tema in SharePoint 2013.

In SharePoint 2013, il motore di temi è stato riprogettato in modo che il tema sia più potente e flessibile e che i temi possano essere aggiornati più facilmente in avanti. Tuttavia, non è disponibile alcun supporto per l'aggiornamento di un file THMX da SharePoint 2010 a SharePoint 2013.

Per risolvere questo errore, è necessario prima creare una raccolta siti di valutazione e quindi ricreare il tema usando le nuove funzionalità di tema in SharePoint 2013.

D: La personalizzazione non viene visualizzata correttamente o si verificano problemi nel sito aggiornato

R: Creare una raccolta siti di valutazione e quindi ricreare la pagina master nel sito di SharePoint 2013.

Per supportare la nuova interfaccia utente di SharePoint 2013 più rapida e fluida, sono state apportate modifiche alle pagine master e ai file CSS predefiniti. Per questo motivo non è possibile applicare una pagina master creata in SharePoint 2010 a un sito di SharePoint 2013. Quando tuttavia si effettua l'aggiornamento di un sito di SharePoint 2010 a SharePoint 2013, la pagina master viene reimpostata per utilizzare la pagina master predefinita di SharePoint 2013. Dopo l'aggiornamento pertanto il sito non verrà visualizzato con la personalizzazione precedente.

Per ovviare a questo problema, è consigliabile creare innanzitutto una raccolta siti di valutazione e quindi ricreare la pagina master nel sito di SharePoint 2013.

D: Il rendering del sito aggiornato non viene eseguito affatto; viene invece visualizzato un "errore imprevisto" con un ID di correlazione.

R: È possibile che la personalizzazione utilizzi una pagina master personalizzata contenente un segnaposto di contenuto personalizzato.

Se la pagina master personalizzata contiene un segnaposto di contenuto personalizzato e se anche i layout di pagina personalizzati contengono questo segnaposto del contenuto personalizzato, un errore potrebbe impedire il rendering della home page del sito dopo l'aggiornamento. Al contrario, dopo l'aggiornamento, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un errore imprevisto".

D: Quando si fa clic sul pulsante per creare un sito di valutazione, viene visualizzato un messaggio di errore dell'ID di correlazione.

Un: SharePoint aggiunge "-eval" alla fine dell'URL del sito di valutazione, il che può causare il superamento del limite di caratteri da parte dell'URL.

Se l'aggiunta di "-eval" fa sì che l'URL superi il limite di caratteri, si otterrà l'errore dell'ID di correlazione. Gli URL lunghi possono essere causati da strutture di cartelle complesse e/o cartelle e file con nomi lunghi. Se si riceve questo errore, il supporto tecnico può collaborare con l'utente per identificare gli URL che superano il limite e fornire i passaggi per risolvere il problema.

Ulteriori informazioni

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