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Introduzione

Questo articolo descrive le nuove funzionalità incluse e i problemi risolti nell'aggiornamento 3 (KB3144617) per Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager portale self-service. Contiene anche le istruzioni di installazione per questo aggiornamento.

Altri aggiornamenti inclusi

Nota: System Center 2012 R2 Service Manager gli aggiornamenti del portale self-service sono cumulativi. Di conseguenza, questo aggiornamento contiene un nuovo payload insieme al payload dei seguenti aggiornamenti precedenti:

  • 3134286 L'aggiornamento 3134286 è disponibile per il portale di Service Manager Self-Service System Center 2012 R2

  • 3124091 È disponibile un hotfix (build 7.5.3079.523) per il portale di Service Manager Self-Service System Center 2012 R2

Nuovi miglioramenti delle funzionalità inclusi

  • Gli allegati sono ora inclusi nel log delle azioni e possono essere scaricati.

  • Le informazioni Must Vote e Has Veto vengono aggiunte per i revisori nelle attività di revisione.

  • Per impostazione predefinita, il portale inserisce enumerazioni personalizzate per gli stati Richiesta personale (richieste di assistenza e richieste di assistenza) nella categoria filtro chiuso. Ora il portale consente anche la personalizzazione per mappare gli stati personalizzati richiesti alla categoria filtro attivo.

Problemi risolti

  • Le selezioni multiple nelle pagine dell'interfaccia utente query non funzionano.

  • Le enumere in un elenco non vengono visualizzate nello stesso ordine in cui sono visualizzate nella console.

  • Non è possibile scorrere fino all'ultimo elemento in Internet Explorer 10.

  • Le selezioni di un elemento di query facoltativo in un'offerta di richiesta non sono mappate ai campi degli elementi di lavoro.

  • La proprietà Resolved Date per un evento imprevisto non è impostata durante la risoluzione di un evento imprevisto dal portale self-service.

  • Quando si crea l'offerta di richiesta, le proprietà personalizzate non possono essere mappate a un'attività che fa parte di un'altra attività.

  • Il portale non imposta i valori Data di fine effettiva o Data decisione per le attività manuali e di revisione.

  • Il portale visualizza un'ora non corretta quando il server usa il formato ora 12 ore (AM/PM).

  • Le offerte di richieste e di servizi non sono ordinate (dopo questo aggiornamento, vengono visualizzate in ordine alfabetico).

  • Il caricamento della pagina non riesce con un errore JavaScript quando si fa clic sull'icona Condividi per un elemento con una virgoletta singola (') nel titolo.

  • Se si contrassegna un'attività manuale come non riuscita, si passa allo stato Completato.

  • Il selettore data in un modulo di offerta di richiesta mantiene la data solo nel formato statunitense.

  • Una richiesta che offre un modulo si arresta in modo anomalo se contiene un elemento modulo elenco semplice vuoto.


Come ottenere e installare l'Aggiornamento 3 (KB3144617)

Informazioni sul download

I pacchetti di aggiornamento per Service Manager portale self-service sono disponibili nell'Area download Microsoft.

Area download Microsoft

Vai al sito Web seguente per scaricare manualmente il pacchetto di aggiornamento dall'Area download Microsoft:

Scaricare Scaricare subito il pacchetto hotfix del portale Service Manager Self Service.

Nota Questo aggiornamento è applicabile solo per le distribuzioni che eseguono Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager con l'aggiornamento cumulativo 8 (nuovo portale self-service HTML) installato.

Prima dell'installazionePrima di applicare questo hotfix, se sono state apportate eventuali personalizzazioni nella barra laterale del portale utilizzando i passaggi descritti in Personalizzazione della barra dei menu a sinistra, è necessario eseguire il backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

InstallazionePer installare questo aggiornamento, procedere come segue:

  1. Scarica l'aggiornamento "SelfServicePortal_CU_KB3144617_amd64_7.5.3079.572.EXE" sul server che ospita il portale self-service.

  2. Fare clic su Esegui come amministratore.

  3. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.


Verificare l'installazionePer verificare la corretta installazione di questo hotfix:

  1. In Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalità.

  2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

  3. Se viene elencato l'elemento seguente, l'installazione è riuscita:

    Aggiornamento rapido per il portale self-service Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3144617)


Dopo l'installazioneDopo aver applicato questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:

  1. Se è stato eseguito il backup di eventuali personalizzazioni per la barra laterale del portale (come indicato nella sezione "Prima dell'installazione"), unire le modifiche necessarie nel file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

  2. Riavviare il server che ospita il server IIS del portale.




File modificati

Dimensione file

Versione file

SelfServicePortalResources.cs.resx

19,614

SelfServicePortalResources.da.resx

19,259

SelfServicePortalResources.de.resx

19,640

SelfServicePortalResources.el.resx

21,984

SelfServicePortalResources.en.resx

18,987

SelfServicePortalResources.es.resx

19,558

SelfServicePortalResources.fi.resx

19,410

SelfServicePortalResources.fr.resx

19,551

SelfServicePortalResources.hu.resx

19,646

SelfServicePortalResources.it.resx

19,599

SelfServicePortalResources.ja.resx

19,879

SelfServicePortalResources.ko.resx

19,454

SelfServicePortalResources.nl.resx

19,394

SelfServicePortalResources.no.resx

19,213

SelfServicePortalResources.pl.resx

19,663

SelfServicePortalResources.pt-BR.resx

19,601

SelfServicePortalResources.pt.resx

19,408

SelfServicePortalResources.resx

19,088

SelfServicePortalResources.ru.resx

21,315

SelfServicePortalResources.sv.resx

19,253

SelfServicePortalResources.tr.resx

19,474

SelfServicePortalResources.zh-CHS.resx

18,883

SelfServicePortalResources.zh-CHT.resx

18,999

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

70,688

7.5.3079.572

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

123,424

7.5.3079.572

SelfServicePortalWebApp.dll

67,616

7.5.3079.572

main.css

45,132

header.js

17,525

index.js

20,222

makeform.js

13,444

seeall.js

13,179

sidenavigator.js

14,915

toss-notifs.js

14,093

demo.css

2,206

DetailsPopUp.cshtml

2,273

GenericSearch.cshtml

10,795

Index.cshtml

1,334

MakeForm.cshtml

29,316

Offerings.cshtml

4,647

Query.cshtml

2,794

ServiceRequestDetails.cshtml

10,445

Article.cshtml

11,618

Index.cshtml

9,902

ActivityDetails.cshtml

22,063

Index.cshtml

12,908

Index.cshtml

11,026

RequestDetails.cshtml

16,135

Sidebar.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,358


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