Sintomi
Se stai tentando di ottenere l'Aggiornamento di Windows 10 (novembre 2019) (Windows 10, versione 1909), l'Aggiornamento delle funzionalità del mese di maggio 2019 di Windows 10 (Windows 10, versione 1903) o l'Aggiornamento di Windows 10 (ottobre 2018) (Windows 10, versione 1809), potresti riscontrare una sospensione di compatibilità degli aggiornamenti e ricevere il messaggio "Driver wifi Qualcomm: il tuo PC dispone di un driver che non è pronto per questa versione di Windows 10. È disponibile una nuova versione".
Windows 10, versione 1909 e Windows 10, versione 1903:
Windows 10, versione 1809:
Causa
Microsoft ha identificato problemi di compatibilità con alcune versioni dei driver per determinate schede Wi-Fi Qualcomm. I dispositivi con versioni di driver interessate potrebbero riscontrare la perdita di connettività Wi-Fi dopo l'aggiornamento a una versione più recente di Windows 10.
Per salvaguardare l'esperienza di aggiornamento, abbiamo applicato una sospensione di compatibilità per i dispositivi interessati, per i quali Windows 10, versione 1809, Windows 10, versione 1903 e Windows 10, versione 1909 non sono disponibili, fino a quando non viene installato il driver aggiornato.
Passaggi successivi
Prima di tutto, prova a verificare manualmente la disponibilità di aggiornamenti. Per istruzioni, vedi Aggiornare Windows 10. Se vengono offerti i driver Wi-Fi Qualcomm e vengono installati correttamente, ora dovresti essere in grado di eseguire l'aggiornamento a Windows 10, versione 1903. Seleziona di nuovo Verifica disponibilità aggiornamenti. Dovrebbe essere offerto e installato come previsto.
Se non viene offerto il driver da Windows Update, ti consigliamo di eseguire la procedura seguente:
- Seleziona Start o la casella di ricerca nella barra delle applicazioni.
- Digita "gestione dispositivi" e apri Gestione dispositivi.
- In Gestione dispositivi, individuare Schede di rete ed espanderlo per visualizzare tutte le schede attualmente installate.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse oppure premi a lungo sulla scheda Qualcomm e seleziona Aggiorna driver.
- Seleziona Cerca automaticamente i driver aggiornati nella finestra di dialogo visualizzata.
- Attendi che l'attività venga completata. Se dice: "I driver migliori per il dispositivo sono già installati", il driver non è stato aggiornato. Se il driver è stato aggiornato, ora dovresti essere in grado di verificare la disponibilità di Aggiornamenti e installare la versione più recente di Windows 10.
Se non ti vengono offerti driver per la scheda Wi-fi Qualcomm interessata usando uno dei metodi descritti sopra, puoi eseguire la procedura seguente per installare un driver Wi-Fi aggiornato:
- Scarica i driver dell'adattatore Wi-Fi Qualcomm nella tua cartella preferita: Nota sul driver Ti consigliamo di scaricarli nella cartella Documenti.
- Aprire Esplora file. Se nella barra delle applicazioni non è presente alcuna icona di Esplora file, seleziona la casella di ricerca e immetti Esplora file. Quindi selezionalo.
- In Esplora file, passa alla cartella Documenti o alla cartella in cui hai scaricato i driver.
- Trova il file denominato qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1. cab, quindi fai doppio clic o effettua un doppio tocco su di esso.
- Selezionare CTRL+a sulla tastiera. Questa operazione dovrebbe selezionare tutti i file.
- Fai clic con il pulsante destro oppure premi a lungo su uno dei file.
- Una finestra di dialogo di avviso potrebbe aprirsi con il testo "Sicurezza di Windows: l'apertura di questi file potrebbe essere dannosa per il computer. A causa delle impostazioni di sicurezza Internet, l'apertura di uno o più file è stata bloccata. Vuoi comunque aprire questi file?" Se viene visualizzato questo avviso, selezionare il pulsante OK .
- Seleziona Estrai dal menu di scelta rapida.
- Seleziona il pulsante Nuova cartella e rinominala Qualcomm Wi-fi driver.
- Seleziona il pulsante Estrai .
- Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digitare gestione dispositivi, quindi selezionare Gestione dispositivi.
- Individuare le schede di rete ed espanderle.
- Trova il dispositivo con la scheda di rete wireless Qualcomm o la scheda di rete wireless Killer nel nome e fai clic con il pulsante destro del mouse oppure premi a lungo su di esso.
- Seleziona Aggiorna driver nel menu contestuale.
- Selezionare il pulsante Cerca il software del driver nel computer.
- Dovrebbe essere impostato per impostazione predefinita nella cartella Documenti , se è qui che hai salvato i driver, seleziona il pulsante Avanti . Se i driver non sono stati salvati nella cartella Documenti , selezionare il pulsante Sfoglia e trovare la cartella in cui sono stati scaricati i driver e selezionare OK.
- Ora dovrebbe trovare i driver aggiornati e installarli. Attendere il completamento dell'operazione e selezionare Chiudi.
Dopo aver aggiornato i driver della scheda Wi-Fi Qualcomm, la sospensione di protezione deve essere rimossa e dovresti essere in grado installare la versione più recente di Windows 10.
Nota Ti consigliamo di non tentare di eseguire l'aggiornamento manualmente mediante il pulsante Aggiorna ora o lo strumento per la creazione dei supporti finché non è stato installato un nuovo driver e non ti è stato offerto automaticamente l'Aggiornamento delle funzionalità di Windows 10, versione 1903 o di Windows 10, versione 1909.