Importante: quando si installa questo aggiornamento (3013769) da Windows Update, nell'installazione è incluso l'aggiornamento 3004545.
L'aggiornamento cumulativo di dicembre 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 risolve alcuni problemi e include miglioramenti delle prestazioni e dell'affidabilità. Si consiglia di applicare questo aggiornamento cumulativo come parte della regolare routine di manutenzione. Esamina i problemi risolti in questo aggiornamento. Si noti inoltre che sono presenti un prerequisito e un requisito di riavvio per l'installazione di questo aggiornamento.
Problemi risolti da questo aggiornamento
Questo pacchetto di aggiornamento consente di risolvere anche i problemi descritti nei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:
Per utenti privati:
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KB 2990372 Errore "Il dispositivo non esiste" dopo aver reinserito un dispositivo con porte USB COM
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KB 2914743 Viene visualizzato l'errore irreversibile 0xD1 in Windows Server 2012 R2 o Windows 8
Per professionisti IT:
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KB 3013810 Il comando Chkdsk si blocca quando viene eseguito
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KB 3009676 La frequenza di clock del bus SD diminuisce su un dispositivo basato su Windows 8.1
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KB 3004394: aggiornamento per il programma Windows Root Certificate
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Il computer potrebbe arrestarsi in modo anomalo dopo aver applicato l'aggiornamento cumulativo 3013769 o qualsiasi rollup successivo a causa di componenti in alcuni prodotti antivirus di terze parti. In questo caso, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (kl1.sys)
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Questo problema riguarda le edizioni di Windows 8.1 a 32 bit.
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L'installazione di un aggiornamento di Windows in genere crea un punto di ripristino che può essere usato per eseguire il rollback del sistema nel caso in cui l'installazione o gli aggiornamenti causino problemi.
Soluzione alternativaPer aggirare il problema, attenersi alla seguente procedura:
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Ripristinare il computer a uno stato precedente per eseguire il rollback dell'installazione dell'aggiornamento. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Attendere mentre il computer tenta di riavviare. Dopo due o piÙ tentativi, il sistema si avvierà in modalità "Ripristino automatico".
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Nella schermata Ripristino automatico, fare clic su Opzioni avanzate e quindi su Risoluzione dei problemi.
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Nel menu Risoluzione dei problemi fare clic su Opzioni avanzate.
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Tocca o fai clic su Ripristino configurazione di sistema e segui le istruzioni visualizzate.
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Riavvia Windows e disinstalla il prodotto antivirus di terze parti. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo e toccare Ricerca. Se si utilizza un mouse, puntarlo in direzione dell'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e quindi fare clic su Ricerca.
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Nella casella di ricerca digita Pannello di controllo, quindi tocca o fai clic su Pannello di controllo.
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In Visualizza per seleziona Icone grandi, quindi tocca o fai clic su Programmi e funzionalità.
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Toccare o selezionare il programma, quindi toccare o fare clic su Disinstalla.
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Segui le istruzioni visualizzate.
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Facoltativo: Per impostazione predefinita, Windows Defender è abilitato. Per verificarlo, attenersi alla seguente procedura:
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Fai clic su Start, digita defender nella casella di ricerca, quindi fai clic su Windows Defender nell'elenco dei risultati.
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Segui le istruzioni visualizzate.
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Riapplica l'aggiornamento cumulativo KB 3013769. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
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Apri Windows Update scorrendo rapidamente dal margine destro dello schermo (se utilizzi un mouse, puntalo sull'angolo inferiore destro dello schermo e sposta il puntatore verso l'alto). Tocca o fai clic su Impostazioni, quindi scegli Modifica impostazioni PC e tocca o fai clic su Aggiorna e ripristina.
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Tocca o fai clic su Verifica ora e attendi mentre Windows cerca gli aggiornamenti piÙ recenti per il tuo computer.
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Se vengono trovati aggiornamenti, tocca o fai clic su Installa aggiornamenti.
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In Facoltativi seleziona l'aggiornamento 3013769, quindi tocca o fai clic su Installa.
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Nessun rendering del testo per gli eventi DNS nello snap-in di MMC Gestione DNS dopo l'installazione dell'aggiornamento cumulativo di agosto 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2975719) o una versione successiva degli aggiornamenti mensili su server DNS basati su Windows Server 2012 R2.
Soluzione alternativaPer risolvere questo problema, visualizzare gli eventi DNS utilizzando il Visualizzatore eventi e gli snap-in Gestione computer.
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Nessun rendering del testo per gli eventi DNS in Visualizzatore eventi e negli snap-in Gestione computer se l'aggiornamento cumulativo di dicembre 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (3013769) è stato installato, ma l'aggiornamento cumulativo di ottobre 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (3995388) non è stato installato.
RisoluzioneInstallare l'aggiornamento 3995388 prima o dopo l'aggiornamento 3013769 per evitare o risolvere il problema.
Come ottenere l'aggiornamento cumulativo
Metodo 1: Windows UpdateQuesto aggiornamento viene fornito come aggiornamento facoltativo da Windows Update.
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Apri Windows Update scorrendo rapidamente dal margine destro dello schermo (se utilizzi un mouse, puntalo sull'angolo inferiore destro dello schermo e sposta il puntatore verso l'alto). Tocca o fai clic su Impostazioni, quindi scegli Modifica impostazioni PC e tocca o fai clic su Aggiorna e ripristina.
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Toccare o fare clic su Verifica ora e attendere mentre Windows cerca gli aggiornamenti piÙ recenti per il computer.
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Se vengono trovati aggiornamenti, tocca o fai clic su Installa aggiornamenti.
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Selezionare l'aggiornamento 3013769 in Facoltativo e quindi toccare o fare clic su Installa.
Nota: dopo l'installazione di alcuni aggiornamenti, potrebbe essere necessario riavviare il computer. Salvare e chiudere tutti i file e tutte le applicazioni prima del riavvio, in modo da non perdere il lavoro o i dati precedentemente inseriti.
Domande frequenti su Windows Update.
Per ulteriori informazioni su Windows Update, vedereMetodo 2: Area download MicrosoftÈ inoltre possibile ottenere il pacchetto di aggiornamento autonomo tramite l'Area download Microsoft.Download del pacchetto di aggiornamento per Windows 8.1, versione basata su x86.Download del pacchetto di aggiornamento per Windows 8.1, versione basata su x64.Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2012 R2, versione basata su x64. Nota: l'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuto solo da Windows Update. Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus piÙ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.
Informazioni sui dettagli dell'aggiornamento
PrerequisitiPer applicare questo aggiornamento, è necessario prima installare l'aggiornamento 2919355 in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni sul riavvioÈ necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione di aggiornamentiQuesto aggiornamento non sostituisce alcun altro aggiornamento precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
Informazioni di dettaglio dei filePer un elenco dei file forniti in questo aggiornamento 3013769, scaricare le informazioni dei file per l'aggiornamento 3013769.
Informazioni sugli hash fileNella tabella riportata di seguito sono elencate le identificazioni personali dei certificati utilizzate per la firma degli aggiornamenti (.msu). Verificare l'identificazione personale del certificato presente in questo articolo della Knowledge Base rispetto all'identificazione indicata nell'aggiornamento scaricato.
Nome file |
SHA1 e SHA2 |
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Windows8.1-KB3013769-arm.msu |
SHA1: 216740D6C014508D4454C6D6CE69E8F278813BB1 SHA256: F9E04FA21E44CA6F2521FF6BC5FFA10E4FF49A1ACBAD6F02DCE46FA689971378 |
Windows8.1-KB3013769-x64.msu |
SHA1: 333FD115B90E8AD6D8111723AC03AEBD8A9D91FB SHA256: AFF4E6CD1A7999DD562E6F0C00CA14DAC76B68EB1BAB2718391FDE4AB2502780 |
Windows8.1-KB3013769-x86.msu |
SHA1: 8ABC5EEC07AD26C155F3BF6958A430DFAAE2D6D4 SHA256: 1E4F62620DFB2CCC2ED3C69D894D7780DE11C0AC2B713B8931C668BAA27D4C8B |
Windows8.1-KB3004545-arm.msu |
SHA1: 6D9E2D181F3A7FFABC29191397AB7A64DB9B91DC SHA256: 82A3C5CF1E768BE44B33BCE777BDEBB1970E435E441B50A6C58CFD8C4FE01EB0 |
Windows8.1-KB3004545-x64.msu |
SHA1: 462CE6DBCF30B8907BF1F742961661BA1B4A6412 SHA256: 4CFFDE8DEA363DD3FAA1885E8F784E180C1FF102E36267B3686CA0C01789E5E0 |
Windows8.1-KB3004545-x86.msu |
SHA1: 1977CBA1F42E52A0F17A3C468F222B3C3509017D SHA256: 3F20FB9196590D89CC38FDE00E0ADA9F95A1ECA1F836DECCFE95E19AF87FD7ED |
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.