In questo articolo viene descritto un problema in cui applicazioni Windows Store potrebbero bloccarsi in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, visitare la sezione Prerequisiti .

Sintomi

Questo problema si verifica nelle applicazioni Windows Store. Questo problema si verifica ad esempio nelle applicazioni seguente:

  • Skype

  • Netflix

  • Taglia la fune

  • HP ALL-in-One Printer Remote

  • Utilità di stampa a getto d'inchiostro Canon

  • Insieme a Microsoft Solitario

  • Adobe Reader Touch

  • Asfalto 8: aereo

  • Mahjong Microsoft

  • Amazon

Come ottenere questo aggiornamento

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.

Metodo 2: Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportate

Download Download del pacchetto.

Nota: L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Dettagli sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file che dispongono degli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2


  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrmcorer.dll

6.3.9600.17676

791,040

07-Feb-2015

23:49

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrmcorer.dll

6.3.9600.17676

1,090,048

07-Feb-2015

23:57

x64

Mrmcorer.dll

6.3.9600.17676

791,040

07-Feb-2015

23:49

x86

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrmcorer.dll

6.3.9600.17676

649,216

07-Feb-2015

23:30

Non applicabile


Ulteriori informazioni sui file


Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2


File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_4d1e4db5755bdcbd8099fe3d47d03e93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_92b027517073af8e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

715

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

14:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..t-resources-mrmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_802b2e2c7d74a7d4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

135,850

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

02:47

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_4d1e4db5755bdcbd8099fe3d47d03e93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_eecec2d528d120c4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

717

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

14:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_8c3faa7daed24d0d8692bf1931dd00df_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_f999634a719c1c74.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

719

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

14:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-c..t-resources-mrmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_dc49c9b035d2190a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

135,854

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

04:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-c..t-resources-mrmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_802b2e2c7d74a7d4.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

135,850

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

02:47

Piattaforma

Non applicabile


File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_c5072686cfe66fe41956e386539a23f1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_b43a70ffe07f1197.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

715

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

14:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-c..t-resources-mrmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17676_none_802da0847d71c69a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

135,850

Data (UTC)

08-Feb-2015

Ora (UTC)

01:37

Piattaforma

Non applicabile




Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Ulteriori informazioni

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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