Sintomi
In un ambiente integrato di messaggistica unificata di Microsoft Skype for Business Server e Exchange Server 2016, le chiamate senza risposta dagli utenti di Microsoft teams agli utenti di Skype for business locali vengono eliminate invece di eseguire il rollforward alla segreteria telefonica. Durante la chiamata eliminata, viene registrato un evento nel registro eventi applicazione della messaggistica unificata di Exchange Server:
Ora: DateTime
ID: 1079
Livello: avviso
Origine: messaggistica unificata di MSExchange
Computer:<FQDN di Exchange Server>
Messaggio: la piattaforma VoIP ha rilevato un'eccezione FailureReason = 0
Microsoft. Rtc. Collaboration. CallOperationFailureException: si è verificato un errore multimediale interno---> Microsoft. Rtc. Collaboration. OfferAnswerException: si è verificato un errore interno del supporto---> Microsoft. Rtc. Internal. Media. EndPointException: non è possibile impostare il parametro Transport.
in Microsoft. Rtc. Internal. Media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
in Microsoft. Rtc. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) HR interiore: 0xC0044003
---Fine dell'analisi dello stack delle eccezioni interne---
in Microsoft. Rtc. signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
in Microsoft. Rtc. signaling. helper. EndAsyncOperation [T] (proprietario oggetto, risultato IAsyncResult)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult result)
Rilevato in System. Environment. GetStackTrace (eccezione e, Boolean needFileInfo)
in System. Environment. get_StackTrace ()
in Microsoft. Rtc. Collaboration. OfferAnswerException.. ctor (motivo OfferAnswerFailureReason, messaggio stringa, eccezione InnerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (tipo OfferAnswerFailureReason, eccezione e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)
in Microsoft. Rtc. signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
in Microsoft. Rtc. signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (metodo WaitCallback, stato oggetto)
in System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, callback di ContextCallback, stato dell'oggetto, booleano preserveSyncCtx)
in System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, callback di ContextCallback, stato dell'oggetto, booleano preserveSyncCtx)
in System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
in System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. dispatch ()
---Fine dell'analisi dello stack delle eccezioni interne---
in Microsoft. Rtc. signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
in Microsoft. Rtc. signaling. helper. EndAsyncOperation [T] (proprietario oggetto, risultato IAsyncResult)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. Call. EndAcceptCore (risultato IAsyncResult)
in Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
in Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1' 1. <WrapCallback>b__1 ()
in Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Rilevato in System. Environment. GetStackTrace (eccezione e, Boolean needFileInfo)
in System. Environment. get_StackTrace ()
in Microsoft. Rtc. Collaboration. CallOperationFailureException.. ctor (messaggio stringa, eccezione InnerException, motivo CallOperationFailureReason)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult result)
in Microsoft. Rtc. signaling. SipAsyncResult'1. MakeCallback (stato oggetto)
in Microsoft. Rtc. signaling. SipAsyncResult'1. complete (TEx ex, Boolean synchronousCompletion)
in Microsoft. Rtc. Collaboration. ComponentModel. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (IAsyncResult result)
in Microsoft. Rtc. signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
in Microsoft. Rtc. signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (metodo WaitCallback, stato oggetto)
in System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, callback di ContextCallback, stato dell'oggetto, booleano preserveSyncCtx)
in System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac durante la chiamata con ID "<ID chiamata univoca qui>". Questa eccezione si è verificata nella piattaforma VoIP del motore vocale di Microsoft Exchange durante un'operazione asincrona basata su eventi inviata dal server. Il server tenterà di recuperare l'eccezione. Se questo avviso si verifica spesso, contattare il supporto tecnico Microsoft.
Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore di 500 nei registri di SIPstack: Un errore del server interno SIP/2.0 500 verrà trovato nei registri di SIPstack con le informazioni di diagnostica seguenti:
MS-Diagnostics: 24014; Component = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<indirizzo IP>"; Reason = "si è verificato un errore interno del supporto"; Source = "<FQDN del server di messaggistica unificata di Exchange>"
Causa
La messaggistica unificata di Exchange Server 2016 usa l'API gestita comunicazioni unificate (UCMA) 4,0 per analizzare le informazioni SDP (Session Description Protocol). Tuttavia, Microsoft teams USA un nuovo parametro MTURNID in SDP che è stato introdotto dopo il rilascio di UCMA 4,0.
Risoluzione
Per risolvere il problema, aggiornare UCMA 4,0 alla versione 5.0.8308.1091 per Exchange Server 2016 um tramite il programma di installazione dell'aggiornamento cumulativo di Lync Server 2013.
