Client Citrix ICA potrebbe bloccarsi quando si connettono a un server terminal basato su Windows Server 2008 che ha installato Citrix Presentation Server

Sintomi

Gli utenti si connettono i client Citrix ICA a un server terminal basato su Windows Server 2008 che ha installato Citrix Presentation Server. Tuttavia, i client ICA potrebbero bloccarsi durante il processo di connessione.

Causa

La dimensione della chiave pubblica utilizzata per crittografare licenze di accesso Client Servizi Terminal (TS CAL) è aumentata da 512 byte a 2.048 byte. Il server terminal non negoziare con i client quando viene utilizzata la nuova dimensione della chiave. Pertanto, il canale virtuale Citrix per le versioni precedenti del client ICA potrebbe non riuscire.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows Server 2008, versioni a 32 bit

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstlsapi.dll

6.0.6001.22162

84,992

18-Apr-2008

05:30

x86

Windows Server 2008, versioni basate su Itanium

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstlsapi.dll

6.0.6001.22162

232,960

18-Apr-2008

09:29

IA-64

Windows Server 2008, versioni a 64 bit

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mstlsapi.dll

6.0.6001.22162

139,264

18-Apr-2008

06:41

x64

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento client Citrix ICA a una versione compatibile con Windows Server 2008.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software MicrosoftI prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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