Codice di errore -2147209462 registrato nel record della cassetta postale di Microsoft Dynamics 365

Questo articolo consente di risolvere il problema che si verifica quando il record coda corrispondente in Microsoft Dynamics 365 appartiene a un team a cui non sono assegnati ruoli di sicurezza.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale: 4500778

Sintomi

L'avviso seguente viene registrato all'interno del record della cassetta postale per una cassetta postale Dynamics 365:

Si è verificato un errore sconosciuto durante la ricezione della posta elettronica tramite la cassetta postale "La cassetta postale è ora connessa a Dynamics 365". Al proprietario del profilo del server di posta elettronica associato [Nome cassetta postale] è stata inviata una notifica. Il sistema tenterà di ricevere di nuovo il messaggio di posta elettronica in un secondo momento.
Email Codice di errore del server: il server di Exchange ha restituito UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147209462 eccezione.

Causa

Questo errore viene registrato se il record coda corrispondente in Dynamics 365 appartiene a un team a cui non sono assegnati ruoli di sicurezza.

Risoluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

1. All'interno del record della cassetta postale in Dynamics 365, fare clic sul valore nella ricerca Relativa all'apertura del record coda corrispondente.
2. Verificare che al proprietario di questo record coda sia assegnato un ruolo di sicurezza.
3. A tale scopo, fare clic sul valore nel campo Proprietario per aprire il record del proprietario.
4. Fare clic sul pulsante Gestisci ruoli e assegnare un ruolo di sicurezza con accesso sufficiente.