Configurazione guidata non riesce quando si tenta di eseguire l'aggiornamento a Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2

Sintomi

Si supponga che si tenta di aggiornare un computer basato su Windows RT, basato su Windows 8 o basato su Windows Server 2012 a Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2. In questo caso, la procedura guidata out-of-box configurazione guidata non viene completata e Windows non viene aggiornato.

Nota la configurazione guidata potrebbe non riuscire per i seguenti motivi:

• Un driver che causano il blocco del sistema.

• Si verifica una schermata nera durante la configurazione guidata. È possibile interagire con la configurazione guidata, pertanto è necessario eseguire un ripristino hardware al computer.

• Il sistema è inattivo nello stato della configurazione guidata per molto tempo e quindi il sistema passa allo stato di basso consumo. Tuttavia, è possibile riprendere il computer dallo stato di basso consumo. Pertanto, è necessario eseguire un ripristino hardware al computer.

Risoluzione

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft