Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si avvia un Tablet PC Windows 8.1 e connettersi a una connessione mobile broadband mediante Internet Protocol versione 6 (IPv6).
-
Impostare la modalità aereo su ON e quindi impostare nuovamente OFF dopo 10-15 secondi.
-
Si riconnette alla rete mobile broadband.
In questo scenario, la connessione a banda larga mobile viene interrotta dopo alcuni secondi, e si dispone di riconnettersi per riattivare la connessione.
Causa
Questo problema si verifica perché Windows 8.1 utilizza il precedente indirizzo unicast IPv6 per breve tempo, quando viene avviata la connessione a banda larga mobile. Tenta di Windows di utilizzare gli indirizzi IP assegnati in precedenza in modo che non subiranno le applicazioni esistenti con le connessioni TCP attive non è disconnessi dalla rete dopo la perdita di connessione transitoria in una rete cablata o wireless. Tuttavia, alcune reti 3GPP richiedono il dispositivo per attendere un nuovo ID di subnet IPv6 da un annuncio router per creare un nuovo indirizzo unicast IPv6 ogni volta che viene attivata la connessione mobile broadband.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre innanzitutto di aggiornamento installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17278 |
286,528 |
16-Aug-2014 |
03:03 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17343 |
1,858,368 |
16-Sep-2014 |
02:28 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fwpkclnt.sys |
6.3.9600.17278 |
428,864 |
16-Aug-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.3.9600.17343 |
2,497,856 |
16-Sep-2014 |
03:12 |
x64 |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Package_1_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,837 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,057 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
Package_3_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,837 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
Package_for_kb2992405_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,957 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
Package_for_kb2992405_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,476 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
X86_3a1843f478ed0933bfea931f5f37d1f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17343_none_50432085ad73d6b4.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
702 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17343_none_47e7ff7781e066ba.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,883 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:03 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Amd64_e9eb51484cb3550e31cf0f8d15bc0aa5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17343_none_827fa87812f5aaca.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
706 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17343_none_a4069afb3a3dd7f0.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,887 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,847 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,291 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Package_3_for_kb2992405~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,847 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Package_for_kb2992405_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,969 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
|
Nome del file |
Package_for_kb2992405_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,484 |
|
Data (UTC) |
16-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
12:06 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Quando Windows 8.1 lascia la modalità aereo, viene utilizzato l'indirizzo IPv6 precedente tramite la connessione a banda larga mobile perché l'indirizzo ha ancora una durata di validità. Tuttavia, indica che dispositivi 3GPP non devono utilizzare l'indirizzo IPv6 seguente una caduta di connessione di livello 2 e devono attendere per il router IPv6 fornire un nuovo indirizzo di subnet IPv6. Poiché Windows 8.1 non supporta questo comportamento tramite una connessione 3GPP, rete mobile broadband disconnette Windows quando si tenta di utilizzare il vecchio indirizzo IPv6. Pertanto, l'utente deve riattivare manualmente l'interfaccia a banda larga mobile per riconnettersi a una rete mobile broadband.
Questo requisito speciale di IPv6 per connessioni a banda larga mobile 3GPP è descritta nella sezione 5.2 di RFC6459 (IPv6 nel progetto di relazione 3ª generazione (3GPP)). Anche questa RFC indica che un prefisso IPv6 Unicast "old" deve essere scaduto dopo un errore di connessione di livello 2, anche se la durata di annuncio Router per il prefisso è ancora attiva. Tuttavia, Windows 8.1 attualmente non supporta questa guida RFC.
Riferimenti
Informazioni sulla utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
