Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e non supportato è stata disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedi Domande frequenti sul ritiro dell'app desktop Internet Explorer 11.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si esegue Windows Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
-
È possibile implementare una soluzione Single Sign-On (SSO) basata su smart card utilizzando un provider di terze parti.
-
È possibile usare un'applicazione Web che richiede l'autenticazione usando certificati client presenti nella smart card.
-
La soluzione SSO è configurata in modo da non richiedere il PIN della smart card quando si accede a Windows usando la smart card.
-
Si chiude un'istanza di Internet Explorer che richiede la smart card. Tuttavia, è ancora aperta un'altra istanza di Internet Explorer e questa istanza non richiede la smart card.
In questo scenario, quando visiti una pagina Web che richiede la smart card, ti viene richiesto un PIN.
Causa
Questo problema si verifica perché, quando si chiude un'istanza di Internet Explorer che richiede la smart card e un'altra istanza che non richiede la smart card è ancora aperta, la smart card riceve una reimpostazione. Di conseguenza, il tipo di pin viene modificato per richiedere un PIN.
Internet Explorer esegue una pulizia dei contesti di sicurezza quando viene chiusa l'ultima istanza di Internet Explorer. Tuttavia, quando il processo di Iexplore.exe che ha usato la smart card viene arrestato, ma è ancora in esecuzione un'altra istanza del processo di Iexplore.exe, non viene eseguita la pulizia del contesto di sicurezza. Questo causa il problema del servizio Smart Card per la reimpostazione della smart card. La reimpostazione dal servizio Smart Card comporta quindi la disabilitazione della funzionalità SSO.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che presentano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente colpiti da questo problema, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base è presente la sezione "Download di hotfix disponibile". Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.
Nota Se si verificano altri problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I soliti costi di supporto si applicano a ulteriori domande e problemi di supporto che non sono idonei per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Il modulo "Download di hotfix disponibile" mostra le lingue per cui l'hotfix è disponibile. Se non vedi la tua lingua, è perché non è disponibile un hotfix per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario che Internet Explorer 8 sia installato in una delle opzioni seguenti:
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Informazioni del Registro di sistema
Per abilitare questo hotfix, è necessario creare una voce del Registro di sistema. A tale scopo, esegui la procedura seguente:
-
Chiudere tutte le istanze di Internet Explorer.
-
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
-
Individuare e quindi fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Tasto.
-
Digitare FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126 e quindi premere INVIO.
-
Fare clic su FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126.
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Valore DWORD.
-
Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO.
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse suiexplore.exee quindi scegliere Modifica.
-
Nella casella Dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.
-
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Se si esegue un sistema operativo Windows basato su x64, è necessario aggiungere anche una voce del Registro di sistema aggiuntiva. A tale scopo, esegui la procedura seguente:
-
Chiudere tutte le istanze di Internet Explorer.
-
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
-
Individuare e quindi fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Tasto.
-
Digitare FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126 e quindi premere INVIO.
-
Fare clic su FEATURE_FLUSH_CRED_ON_PROCESS_EXIT_KB2569126.
-
Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi fare clic su Valore DWORD.
-
Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO.
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse suiexplore.exee quindi scegliere Modifica.
-
Nella casella Dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK.
-
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Informazioni sul riavvio
È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione
Questo hotfix non sostituisce un hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione in lingua inglese di questo hotfix contiene gli attributi di file (o attributi di file successivi) elencati nella tabella seguente. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sui file, queste vengono convertite in ora locale. Per trovare la differenza tra UTC e l'ora locale, usare la scheda Fuso orario nell'elemento Data e ora in Pannello di controllo.
Note sulle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
I file MANIFESTO (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Per Windows Server 2008 R2". I file MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di sicurezza, per i quali gli attributi non sono elencati, sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
|---|---|---|---|---|
|
Urlmon.dll |
8.0.7601.21761 |
1,232,896 |
01-lug-2011 |
05:44 |
|
Jsproxy.dll |
8.0.7600.16385 |
48.128 |
14 lug 2009 |
01:15 |
|
Wininet.dll |
8.0.7601.21761 |
981,504 |
01-lug-2011 |
05:44 |
|
Wininetplugin.dll |
1.0.0.1 |
68,608 |
14 lug 2009 |
01:16 |
|
Ieframe.dll |
8.0.7601.21761 |
10,991,104 |
01-lug-2011 |
05:41 |
|
Ieframe.ptxml |
Non applicabile |
13,270 |
13-lug-2009 |
20:45 |
|
Ieui.dll |
8.0.7600.16385 |
176,640 |
14 lug 2009 |
01:15 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Urlmon.dll |
8.0.7601.21761 |
1,494,528 |
01-lug-2011 |
05:24 |
x64 |
|
Jsproxy.dll |
8.0.7600.16385 |
64.512 |
14 lug 2009 |
01:41 |
x64 |
|
Wininet.dll |
8.0.7601.21761 |
1,189,376 |
01-lug-2011 |
05:24 |
x64 |
|
Wininetplugin.dll |
1.0.0.1 |
95.232 |
14 lug 2009 |
01:41 |
x64 |
|
Ieframe.dll |
8.0.7601.21761 |
12,262,400 |
01-lug-2011 |
05:19 |
x64 |
|
Ieframe.ptxml |
Non applicabile |
13,270 |
13-lug-2009 |
20:36 |
Non applicabile |
|
Ieui.dll |
8.0.7600.16385 |
247.808 |
14 lug 2009 |
01:41 |
x64 |
|
Ieframe.dll |
8.0.7601.21761 |
10,991,104 |
01-lug-2011 |
05:41 |
x86 |
|
Ieui.dll |
8.0.7600.16385 |
176,640 |
14 lug 2009 |
01:15 |
x86 |
|
Wow64_ieframe.ptxml |
Non applicabile |
13,270 |
13-lug-2009 |
20:45 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensioni file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Urlmon.dll |
8.0.7601.21761 |
2,733,568 |
01-lug-2011 |
04:14 |
IA-64 |
|
Jsproxy.dll |
8.0.7600.16385 |
114,176 |
14 lug 2009 |
01:46 |
IA-64 |
|
Wininet.dll |
8.0.7601.21761 |
2,201,088 |
01-lug-2011 |
04:15 |
IA-64 |
|
Wininetplugin.dll |
1.0.0.1 |
189.952 |
14 lug 2009 |
01:50 |
IA-64 |
|
Ieframe.dll |
8.0.7601.21761 |
18,738,688 |
01-lug-2011 |
04:09 |
IA-64 |
|
Ieframe.ptxml |
Non applicabile |
13,270 |
13-lug-2009 |
20:36 |
Non applicabile |
|
Ieui.dll |
8.0.7600.16385 |
519,168 |
14 lug 2009 |
01:46 |
IA-64 |
|
Ieframe.dll |
8.0.7601.21761 |
10,991,104 |
01-lug-2011 |
05:41 |
x86 |
|
Ieui.dll |
8.0.7600.16385 |
176,640 |
14 lug 2009 |
01:15 |
x86 |
|
Wow64_ieframe.ptxml |
Non applicabile |
13,270 |
13-lug-2009 |
20:45 |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che il problema riguarda i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni aggiuntive sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
|
Nome file |
X86_374bed0995fba0452dcd3a30847043b2_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_752b9c1fe9eb0314.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
726 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
X86_88733d5c4c255832ac16ec532917fbd9_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_fb9c76e7fd69bae0.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
724 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
X86_a1478f9ee0545ee13eac89e8f4cddbb6_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_a25b0505904a7850.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
695 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_d1f55735c556d97c.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
264,470 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
06:17 |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_1efb32d79060000f.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
43,621 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
09:03 |
|
Nome file |
X86_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_81b4abf99cabf772.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
201,049 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
09:03 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Amd64_5ee88adeda1ce7b75c81bfa1d7430aa1_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_8f77de341491cbbd.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,100 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_6ac284ce4c689139012cb361e1d86792_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_2e6d3652c660686f.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,096 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_75b378c614bc4f7ee43ee5cc312dc907_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_afbe47b1823a9dcf.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
728 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_80077fa0680284b1369d5b1c1584f2a9_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_6aa0290643b94465.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,040 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_9502aa1cce7a4c1fc34e9e3b9f66964b_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_a03705a6856c9636.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
699 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_d1febc6b2c3ab10f13c9307ea0e4ef6b_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_b2008f08cec376e3.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
730 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_2e13f2b97db44ab2.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
264,474 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
06:56 |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_7b19ce5b48bd7145.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
43,625 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
09:13 |
|
Nome file |
Amd64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_ddd3477d550968a8.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
201,053 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
09:13 |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_e827f1cf896a2aa3.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
199,054 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
09:13 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Ia64_752b038e58ea8aece85d9936bebaee03_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_02d29064c66906b4.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,094 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Ia64_806add81916876b3cf8c7d1e49c297bd_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_06a83e1d13782e63.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,098 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Ia64_8f2906aac972a21babd8d8035b2cee06_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_99a9e7c3681047bc.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
1,038 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:56 |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-i.. ersandsecurityzones_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_d1f6fb2bc554e278.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
264,472 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
06:51 |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-i.. tocolimplementation_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_1efcd6cd905e090b.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
43,623 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:57 |
|
Nome file |
Ia64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_81b64fef9caa006e.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
201,051 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:57 |
|
Nome file |
Wow64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_8.0.7601.21761_none_e827f1cf896a2aa3.manifest |
|
Versione file |
Non applicabile |
|
Dimensioni file |
199,054 |
|
Data (UTC) |
01-lug-2011 |
|
Ora (UTC) |
08:57 |
