Riepilogo
Quando un utente o un'applicazione è possibile accedere una condivisione remota in Windows 8 o Windows Server 2012 a causa di un problema di configurazione o di autorizzazione, i dati del log eventi generato potrebbero non essere sufficientemente descrittivi da risultare utile. Ad esempio, che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di accedere a una condivisione remota in Windows 8 o Windows Server 2012:
Impossibile accedere a una condivisione di file remoto
Questo può rendere difficile la risoluzione dei problemi del protocollo Server Message Block (SMB) e problemi di archiviazione remota. L'hotfix per Windows Server 2012 e Windows 8 menzionato nella sezione "Informazioni sull'aggiornamento rapido" introduce la registrazione degli eventi più affidabile per SMB.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2984005 o installare l'hotfix descritto nella sezione "Informazioni sull'aggiornamento rapido".
Informazioni sull'aggiornamento
Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2984005 settembre 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Non esistono prerequisiti per l'installazione di questo hotfix.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
Per un elenco dei file che vengono forniti in questo aggiornamento, scaricare le informazioni sui file per questo aggiornamento 2980749.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1 introdotto eventi più affidabile la registrazione per SMB, con ulteriori eventi e migliori indicazioni. Questo aggiornamento per Windows Server 2012 e Windows 8 aggiunge queste stesse funzionalità. Sono disponibili queste nuove voci di registro eventi sotto i seguenti canali:
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Microsoft-Windows-SMBClient/Connectivity
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Microsoft-Windows-SMBClient/Operational
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Microsoft-Windows-SMBClient/Security
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Microsoft-Windows-SMBServer/Connectivity
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Microsoft-Windows-SMBServer/Operational
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Microsoft-Windows-SMBServer/Security
Per accedere a questi eventi:
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Aprire il Visualizzatore eventi e quindi espandere registri applicazioni e servizi.
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Espandere la cartella di Microsoft .
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Espandere la cartella di Windows .
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Espandere la cartella SMBClient o SMBServer e quindi fare clic sui canali.
Nota: Qualsiasi applicazione personalizzata che si basa su meccanismi di registrazione eventi precedenti in SMB interessati utilizzando i nuovo framework e l'evento canali di accesso che sono state introdotte da questo hotfix.
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
