INTRODUZIONE
In questo articolo viene descritto lo strumento di diagnostica DNS di Office 365. Per utilizzare il proprio nome di dominio con Office 365, potrebbe essere necessario configurare manualmente fino a 10 record DNS in un sito Web del registrar di terze parti. La configurazione errata del DNS è uno dei problemi principali riscontrati dai clienti di Office 365. Se i record DNS sono mancanti o configurati in modo non corretto, è probabile che si verifichino problemi con il flusso di posta, problemi di connettività di Outlook, problemi di accesso a Lync o problemi di federazione con provider di messaggistica istantanea esterni. Lo strumento di diagnostica DNS di Office 365 rileva tutti i record DNS richiesti dai servizi di Office 365 e identifica eventuali errori di configurazione noti.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Quando usare la diagnostica DNS di Office 365When to use the Office 365 DNS Diagnostic
La configurazione errata del DNS è la causa principale dei problemi elencati in questa sezione. Si consiglia di eseguire la diagnostica DNS di Office 365 per identificare questi problemi.
Problemi di Exchange Online
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Problemi con il recapito della posta
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Non ricevere la posta in arrivo da Internet
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Ricezione di rapporti di mancato recapito (NDR)
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Connettività client Outlook
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Problemi che comportano la connessione di Outlook ed Exchange Online
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Individuazione automatica non funzionante
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Problemi di Skype for Business Online (precedentemente denominato Lync Online)
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Problemi di accesso al client Lync
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Errore di messaggistica istantanea con contatti federati o di connettività di messaggistica istantanea pubblica (PIC)
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Problemi di presenza o messaggistica istantanea di Outlook Web App
Problemi di SharePoint Online
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Accesso al sito Web pubblico che utilizza il nome di dominio
Come utilizzare la diagnostica DNS di Office 365
È possibile eseguire la diagnostica DNS di Office 365 in qualsiasi computer che dispone di accesso a Internet. Lo strumento interroga i record DNS di Office 365 dal server DNS predefinito del computer utilizzando Nslookup.exe e quindi rileva le configurazioni errate DNS. Tuttavia, non raccoglie dati specifici per il computer in cui è in esecuzione.
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Nella pagina Nome dominio cliente O365 della diagnostica DNS di Office 365 digitare il proprio nome di dominio. Lo strumento controlla i record DNS per il dominio.
Nota: Assicurarsi che il dominio viene aggiunto al portale di Office 365 (http://portal.office.com) e che il dominio viene verificato. Se non hai ancora verificato il tuo dominio, vai al seguente sito Web Microsoft:
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Nella pagina Scenario di distribuzione di Exchange selezionare lo scenario che si applica all'utente. Le opzioni sono Solo cloud e Coesistente/Ibrido. Se si dispone di più domini, tenere presente che lo scenario selezionato si applica al dominio immesso nel passaggio 1.
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Selezionare Solo cloud se tutte le cassette postali di tale dominio sono state spostate in Office 365.
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Selezionare Solo cloud se non sono presenti cassette postali di Exchange Online che utilizzano il dominio.
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Selezionare Coesistenza/Ibrido se alcune cassette postali sono ospitate nell'ambiente Exchange Server locale e alcune cassette postali sono ospitate in Exchange Online.
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RIFERIMENTI
Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Creare record DNS per Office 365 quando si gestiscono i record DNS
Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.