Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si dispone di un computer che esegue Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012.
-
Collegare una stampante al computer.
-
La stampante utilizza un driver PostScript v4 si basa sul filtro MsXpsPs.dll o sul filtro MsXpsPcl6.dll.
-
Selezionare una dimensione supporti specifici per un processo di stampa.
In questo scenario, il driver della stampante invia il supporto predefinito le informazioni sulle dimensioni invece. Di conseguenza, il processo di stampa non viene stampato utilizzando la dimensione del supporto specificato.
Causa
Questo problema si verifica perché i comandi PageSize e PageRegion generati dal filtro di MsXpsPs.dll o MsXpsPcl.dll nei driver PostScript v4 non considerano il formato carta selezionato.
Risoluzione
Per risolvere questo problema per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2, installare l'aggiornamento cumulativo 2919355 o installare l'hotfix descritto in questo articolo.
Per risolvere questo problema per Windows 8 e Windows Server 2012, installare l'hotfix descritto in questo articolo.
Informazioni sull'aggiornamento per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento di 2919355, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento aprile 2014
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 o Windows Server 2012.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file 8.1 di Windows e Windows Server 2012
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,16 xxx
Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
3,772,928 |
06-Mar-2014 |
06:41 |
Non applicabile |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
3,775,488 |
06-Mar-2014 |
06:41 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
18-Jun-2013 |
15:07 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
44.032 |
22-Aug-2013 |
03:02 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
4,510,720 |
06-Mar-2014 |
07:43 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
4,472,832 |
06-Mar-2014 |
07:43 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
18-Jun-2013 |
12:39 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
41,472 |
22-Aug-2013 |
03:53 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9600.17041 |
5,126,656 |
06-Mar-2014 |
08:36 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9600.17041 |
5,114,368 |
06-Mar-2014 |
08:36 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
18-Jun-2013 |
15:09 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9600.16384 |
52,224 |
22-Aug-2013 |
11:19 |
x64 |
Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,16xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
6.2.920 0,20xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per Windows RT
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
3,712,000 |
21-Feb-2014 |
00:01 |
Non applicabile |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
3,721,216 |
21-Feb-2014 |
00:01 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
43,520 |
26-Jul-2012 |
01:30 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
4,512,768 |
21-Feb-2014 |
01:23 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
4,482,560 |
21-Feb-2014 |
01:23 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
40,960 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.20972 |
4,512,768 |
20-Feb-2014 |
23:43 |
x86 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.20972 |
4,482,560 |
20-Feb-2014 |
23:43 |
x86 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
40,960 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.16852 |
5,146,112 |
21-Feb-2014 |
03:25 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.16852 |
5,144,064 |
21-Feb-2014 |
03:25 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
52,736 |
26-Jul-2012 |
03:07 |
x64 |
|
Msxpspcl6.dll |
0.3.9200.20972 |
5,146,112 |
20-Feb-2014 |
23:35 |
x64 |
|
Msxpsps.dll |
0.3.9200.20972 |
5,144,064 |
20-Feb-2014 |
23:35 |
x64 |
|
V3hostingfilter-pipelineconfig.xml |
Non applicabile |
385 |
02-Jun-2012 |
14:37 |
Non applicabile |
|
V3hostingfilter.dll |
0.3.9200.16384 |
52,736 |
26-Jul-2012 |
03:07 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_daea7cd5bff7dbe1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,808 |
|
Data (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Ora (UTC) |
23:36 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_dae80a7dbffabd1b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,816 |
|
Data (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Ora (UTC) |
23:19 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Nome del file |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17041_none_3706a60178582e51.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,828 |
|
Data (UTC) |
06-Mar-2014 |
|
Ora (UTC) |
23:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per Windows RT
|
Nome del file |
Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42ec1a8575cc1043.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,808 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:17 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_42e9a82d75cef17d.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,816 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:19 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_435da5208efcc929.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,816 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:19 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato
|
Nome del file |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16852_none_9f0843b12e2c62b3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,828 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:20 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20972_none_9f7c40a4475a3a5f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,828 |
|
Data (UTC) |
21-Feb-2014 |
|
Ora (UTC) |
15:20 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
