Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si dispone di un computer basato su Windows 7 o Windows 8.1 che utilizza AMD Beema.
-
Più dispositivi Bluetooth connettersi al computer, e sono connessi allo stesso hub USB (USB).
-
Per attivare la sospensione o lo stato di sospensione e quindi riattivare il computer.
In questo scenario, alcuni dispositivi Bluetooth non possono essere riconosciuti e non possono essere utilizzati.
Causa
Questo problema si verifica a causa di un bug del driver di livello basso di hub USB.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento
Per risolvere questo problema, installare il seguente aggiornamento in Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 rollup di aggiornamento: maggio 2014
Informazioni sull'hotfix per Windows 8.1 e Windows 7
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aggiornamento 2919355 per Windows 8.1 o Service Pack 1 per Windows 7 installato.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows 8.1
-
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26,112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Note di informazioni file di Windows 7
-
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Non applicabile |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Non applicabile |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Non applicabile |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20,480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327.168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Non applicabile |
|
Usbport.inf_loc |
Non applicabile |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Non applicabile |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327.168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
