In questo articolo viene descritto un problema che si verifica su un dispositivo di Trusted Platform Module (TPM) 2.0 in Windows Server 2012 R2. Per risolvere questo problema utilizzare l'aggiornamento in questo articolo. Prima di installare questo aggiornamento, visitare la sezione Prerequisiti .
Sintomi
Il driver TPM non riconosce un dispositivo TPM 2.0 che dispone di una tabella ACPI che utilizza il valore revisione 4. Il driver TPM è previsto un valore pari a 3.
Come ottenere questo aggiornamento
Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento tramite Windows Update e Microsoft Download Center. Anche se questo problema è stato osservato solo in Windows Server 2012 R2, l'aggiornamento si applica anche a Windows 8.1 e Windows RT 8.1.
Importante Se si installa un Language Pack dopo aver installato questo aggiornamento, è necessario reinstallare questo aggiornamento. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi Language Pack di cui si ha bisogno prima di installare questo aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Metodo 1: Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento consigliato su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.
Metodo 2: Area download Microsoft
I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft.
|
Sistema operativo |
Aggiornamento |
|---|---|
|
Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportate |
|
|
Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate |
|
|
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportate |
Nota: L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere scaricato solo da Windows Update.
Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, selezionare il numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.
Dettagli sull'aggiornamento
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre dell'Aggiornamento cumulativo Aprile 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo aggiornamento non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento
Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Si tenga presente che le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale. Date e ore potrebbero cambiare anche quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 di 0,18xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Windows 8.1 x86
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.3.9600.18065 |
131,416 |
29-Sep-2015 |
12:30 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.3.9600.18065 |
133,472 |
29-Sep-2015 |
12:36 |
Non applicabile |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tpm.sys |
6.3.9600.18065 |
155,480 |
29-Sep-2015 |
12:24 |
x64 |
Windows 8.1 x86
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,580 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:37 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40da1ce822af7201.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2083 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:41 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Windows RT 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Arm_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40dc8f4022ac90c7.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2083 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:37 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,580 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:37 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_9cf8b86bdb0ce337.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,087 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:44 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,588 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
12:37 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
