Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 fa ora parte di Microsoft Dynamics AX 3.0. Tutti i riferimenti a Microsoft Business Solutions-Axapta e Microsoft Axapta riguardano Microsoft Dynamics AX.

INTRODUZIONE

È ora possibile usare il file Exchange System invece di FTP (File Transfer Protocol) per scambiare file di grandi dimensioni con siti Web Microsoft Business Solutions e tecnici del supporto. Questo articolo fornisce le risposte a molte delle domande frequenti sul file exchange system.

Ulteriori informazioni

D1: Che cos'è File Exchange System?

A1: File Exchange System è un sistema Extranet progettato per semplificare il trasferimento di file tra tecnici, partner e clienti del supporto Microsoft Business Solutions.

D2: Dove viene usato il file exchange system?

A2: Il file exchange system viene usato per alcuni download di Microsoft Business Solutions, ad esempio Service Pack e versioni dei prodotti, dai siti Web PartnerSource e CustomerSource. A partner e clienti potrebbe inoltre essere richiesto di usare il file Exchange System per il trasferimento di file quando partner e clienti collaborano con il supporto tecnico Microsoft Business Solutions.

D3: Come si può ricevere l'accesso al file exchange system?

A3: Tutti i partner e i clienti che accedono al file exchange system devono usare Passport Network credenziali. Partner e clienti devono essere invitati a caricare file nel file exchange system da un tecnico del supporto tecnico Microsoft Business Solutions. Se è stato fornito un collegamento a un file da scaricare da File Exchange System, è necessario immettere le Passport Network per scaricare il file.

D4: Quali sono le differenze rispetto ai download correnti di PartnerSource e CustomerSource?

A4: Tutti i file scaricati da file o caricati nel file exchange system devono essere trasferiti tramite Gestione trasferimento file di Microsoft. Per scaricare o caricare un file nel file exchange system per la prima volta, seguire questa procedura:

  1. Nella finestra di dialogo Avviso di sicurezza fare clic su per installare Gestione trasferimento file Microsoft.

  2. Nella finestra di dialogo Conferma richiesta di trasferimento fare clic su Trasferisci.

    Nota: questo processo può richiedere alcuni minuti, a seconda delle dimensioni del file che viene caricato o scaricato.

  3. Viene visualizzata la finestra di dialogo Gestione trasferimento file di Microsoft. Al termine del trasferimento, fare clic su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo.

    Nota Il file exchange system contiene le caratteristiche seguenti:

    • È possibile visualizzare tutte le attività di caricamento e download facendo clic su Cronologia.

    • È possibile configurare opzioni specifiche per Gestione trasferimento file Microsoft facendo clic su Opzioni.

D5: Quando si prova a scaricare un file da File Exchange System, viene visualizzato l'errore seguente:

Si è verificato un errore durante l'avvio di Gestione trasferimento file. Riprova più tardi o contatta il provider della Guida.

A5: Questo errore indica in genere che i componenti Active X non sono abilitati in Internet Explorer. Per abilitare i componenti di Active X, seguire questa procedura:

  1. In Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi su Opzioni Internet.

  2. Fare clic sulla scheda Sicurezza.

  3. In "Selezionare un'area di contenuto Web per specificare le impostazioni di sicurezza" fare clic sull'opzione Internet.

  4. Fare clic su Livello personalizzato.

  5. Nella finestra Impostazioni di sicurezza abilitare tutti i controlli e i plug-in di Active X.

  6. Scegliere OK.

  7. Fare clic su Applica.

  8. Scegliere OK.

  9. Chiudere Internet Explorer.

  10. Aprire Internet Explorer.

  11. Provare a scaricare il file.

D6: Quando si prova a scaricare un file da File Exchange System, vengono chiesso un nome utente e una password. Qual è il problema?

A6: Potrebbe essere necessario disabilitare il blocco popup in Microsoft Internet Explorer. In questo caso, nella finestra di dialogo della barra informazioni viene in genere visualizzato un messaggio che indica che il blocco popup ha bloccato un'installazione nella pagina. Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

  1. Fare clic sulla finestra di dialogo Barra informazioni e quindi su Scarica file.

  2. Eseguire l ActiveX di installazione e provare a scaricare di nuovo il file.

D7: Quando si prova a caricare un file nel file di Exchange System, il trasferimento richiede molto tempo. Qual è il problema?

A7: La velocità di caricamento dipende dalle dimensioni del file e dal tipo di connessione a Internet. Se il file è di grandi dimensioni, il caricamento potrebbe richiedere molto tempo.

D8: Sto caricando o scaricando un file di grandi dimensioni e devo disconnettersi. Cosa si può fare?

A8: Per sospendere e riavviare un trasferimento file, seguire questa procedura:

  1. Nella finestra di dialogo Gestione trasferimento file di Microsoft fare clic su Sospendi.

  2. Fare clic su Opzioni per aprire la finestra di dialogo Opzioni.

  3. Nella finestra di dialogo Opzioni fare clic per selezionare la casella di controllo Posiziona collegamento applicazione sul desktop.

  4. Quando si esegue di nuovo l'accesso, fare clic sull'icona del desktop per aprire la finestra di dialogo Gestione trasferimento file Microsoft, fare clic per selezionare la casella di controllo accanto al trasferimento sospeso e quindi fare clic su Riprendi.


D9: Un tecnico del supporto tecnico mi ha inviato un messaggio di posta elettronica di invito per il file exchange system e il messaggio è stato perso. Cosa si può fare?

A9: Il supporto tecnico invierà un invito solo se l'evento richiede il caricamento o il download dei file. Non è necessario un invito per scaricare Service Pack, aggiornamenti fiscali o aggiornamenti di fine anno da CustomerSource o da PartnerSource. Se il messaggio di posta elettronica che contiene l'invito è stato perso, contattare il rappresentante del supporto tecnico che ha inviato l'invito e chiedere al rappresentante di inviare un altro invito.

D10: Se si verificano ancora problemi con il file exchange system, chi è possibile contattare per assistenza?

A10: Per assistenza su tutti i problemi correlati al file exchange system, inviare un messaggio di posta elettronica
itmbssup@microsoft.com.

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della traduzione?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Grazie per il feedback!

×