In questo articolo viene descritto un problema che si verifica su un driver di classe di dispositivi HID (Human Interface) su un dispositivo basato su Windows 8.1. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.
Sintomi
Quando si verifica questo problema, il driver di classe HID sensore rifiuta il dispositivo e l'utente può visualizzare un sensore HID con un punto esclamativo giallo in Gestione periferiche. Inoltre, alcune funzionalità di Windows che dipendono da dati dei sensori, ad esempio la rotazione dello schermo e la luminosità dello schermo, potrebbe non funzionare più correttamente.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix. Anche se questo problema è stato osservato solo in Windows 8.1, l'aggiornamento rapido si applica anche a Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Si tenga presente che le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale. Date e ore potrebbero cambiare anche quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .Note
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 di 0,18xxx
Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
183,296 |
07-Sep-2015 |
16:03 |
Non applicabile |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
228,352 |
07-Sep-2015 |
16:57 |
x64 |
Windows 8.1 x86
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sensorshidclassdriver.dll |
6.3.9600.18049 |
196,096 |
07-Sep-2015 |
16:18 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Arm_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3ebba4b4da2ab655.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,188 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:10 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,593 |
|
Data (UTC) |
09-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
00:41 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_9ad7cde0928b08c5.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,192 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:20 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,601 |
|
Data (UTC) |
09-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
00:41 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Windows 8.1 x86
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,593 |
|
Data (UTC) |
09-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
00:41 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_sensorshidclassdriver.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18050_none_3eb9325cda2d978f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,188 |
|
Data (UTC) |
08-Sep-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:08 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
