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Sintomi

Questo problema si verifica dopo avere installato l'hotfix 2990941 in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Quando si verifica questo problema, potrebbe essere visualizzato un errore irreversibile che è simile alla seguente:


STOP: 0x0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)


Note

  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000007E" sono causati dal problema.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix.

Informazioni sull'hotfix

Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo hotfix, è necessario reinstallare questo aggiornamento rapido. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack necessari prima di installare questo hotfix. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario installare Service Pack 1 per Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importante  Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.23xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Non sono elencati i file MANIFEST (manifest) e i file MUM (mum) installati per Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Iologmsg.dll

6.1.7601.18969

2.048

14-Aug-2015

17:46

x86

Iologmsg.dll

6.1.7601.23172

2.048

14-Aug-2015

17:45

x86

Storport.sys

6.1.7601.18969

151,384

14-Aug-2015

18:00

x86

Storport.sys

6.1.7601.23172

151,896

14-Aug-2015

17:59

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Iologmsg.dll

6.1.7601.18969

2.048

14-Aug-2015

20:12

x64

Iologmsg.dll

6.1.7601.23172

2.048

14-Aug-2015

18:09

x64

Storport.sys

6.1.7601.18969

191,424

14-Aug-2015

20:26

x64

Storport.sys

6.1.7601.23172

193,880

14-Aug-2015

18:22

x64

Iologmsg.dll

6.1.7601.18969

2.048

14-Aug-2015

17:46

x86

Iologmsg.dll

6.1.7601.23172

2.048

14-Aug-2015

17:45

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Iologmsg.dll

6.1.7601.18969

2.048

14-Aug-2015

17:07

IA-64

Iologmsg.dll

6.1.7601.23172

2.048

14-Aug-2015

17:04

IA-64

Storport.sys

6.1.7601.18969

433,600

14-Aug-2015

17:20

IA-64

Storport.sys

6.1.7601.23172

436,056

14-Aug-2015

17:14

IA-64

Iologmsg.dll

6.1.7601.18969

2.048

14-Aug-2015

17:46

x86

Iologmsg.dll

6.1.7601.23172

2.048

14-Aug-2015

17:45

x86

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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