Errore "0x0000007E" quando si riavvia un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7

In caso di dubbi se questa è la correzione di destra Questo problema sono state aggiunte alla nostra può confermare.

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

  • Le tecnologie di transizione IPv6 sono abilitate sul computer. Ad esempio, si attiva il Intra-site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP), 6to4 e tecnologie di transizione Teredo IPv6 sul computer.

  • Il riavvio del computer.

In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore durante il processo di avvio:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED



Note

  • I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000007E" sono causati dal problema.

Causa

Questo problema si verifica perché il driver Tunnel.sys non controlla se tutti gli elementi vengono completati prima liberati durante il processo di scaricamento del modulo di operazioni in coda.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760
    0,17 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,21 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.18 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

108,544

10-Jan-2013

03:29

x86

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

108,544

10-Jan-2013

03:21

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

108,544

10-Jan-2013

03:24

x86

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

108,544

10-Jan-2013

03:28

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

125,440

10-Jan-2013

03:58

x64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

125,440

10-Jan-2013

04:04

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

125,440

10-Jan-2013

04:06

x64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

125,440

10-Jan-2013

04:01

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tunnel.sys

6.1.7600.17211

252,928

10-Jan-2013

03:21

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7600.21421

252,928

10-Jan-2013

03:29

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.18048

252,928

10-Jan-2013

03:19

IA-64

Tunnel.sys

6.1.7601.22214

252,928

10-Jan-2013

03:20

IA-64


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,276

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,323

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_66b386d353fbcbeac5ecaf2eeffc750a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_b86c42698ee903d9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_6712f72ee9005ba744e43c37701d2b61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_2b036529be497992.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_70339c9002706e257d12864c759526d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1d93e90ae0c21e83.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_a5809047e3345163eae632f96cec1c9c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_46261387b61b01e9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a387f4cfe5d2e372.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,074

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

05:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a406c394fef89c54.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,074

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

05:37

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a554e417e30b5492.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,074

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

05:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5faf164fc143854.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,074

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

05:40

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_2db0219e62407a6c0a616c135462c59d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_1f1452dd58b7c858.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_409bb616bf3ea3f86b979c81751764eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_9006d9dbbab5c5b5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_552e1c6b42c5bb19f0fc0d8049ad6177_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_5a54d42ab87c7164.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_f391fe01928965ca6c04141e0f83e5a6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_1b7beebeff2230fb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_ffa690539e3054a8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,078

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_00255f18b7560d8a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,078

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_01737f9b9b68c5c8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,078

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:34

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_02198ce8b471a98a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,078

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,707

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,761

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_5223d7e8315a5a9cd875b6a8296a0c6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_65d69fcfc2c45a9e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_55f7feb4ce766e313e61fd4f3e2897d0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_963ecb1b3d0a054a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_7d09cfb3aa5dd6e6b8ecc774fcfe87bb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_9f18bd4fa5952f51.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_a7077572735363c979d8c7a1fe47bc72_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_9a13b7ceb60cf5cc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17211_none_a38998c5e5d0ec6e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,076

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:25

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21421_none_a408678afef6a550.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,076

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:18

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18048_none_a556880de3095d8e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,076

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-tunnel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22214_none_a5fc955afc124150.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,076

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

06:18

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,909

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,947

Data (UTC)

10-Jan-2013

Ora (UTC)

12:17

Piattaforma

Non applicabile


Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×