Errore 0x0000008E Stop su un computer che esegue Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Installare l' in un computer che esegue Windows 7 Service Pack 1 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1.

  • Installare i pacchetti di lingue dell'Asia.


In questo scenario, l'arresto anomalo del computer in modo casuale e viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:

0x0000008E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)


Note

  • Errore irreversibile viene descritto un problema KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000008E" sono causati dal problema.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)


Vedere .

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Win32k.sys

6.1.7601.22322

2,355,712

11-May-2013

03:22

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Win32k.sys

6.1.7601.22322

3,156,480

11-May-2013

03:21

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Win32k.sys

6.1.7601.22322

7,439,360

11-May-2013

02:52

IA-64



Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere .

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_426a8da4dab07f09e672b13a6d1bf1b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8737f9424cdea513.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

694

Data (UTC)

13-May-2013

Ora (UTC)

08:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb77937711f08e04.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

42,086

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

05:37

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_6de542d9c166fb4dabbd94dc2ed6497e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_a68bd4bcd3e9c645.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

13-May-2013

Ora (UTC)

08:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_90eb842da1b88b1d9da82a1b8f6f9959_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8eba806915d0dc02.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

13-May-2013

Ora (UTC)

08:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_90ec43cdcc634a244c29761e4e9af41d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_f662a56168f0e4a7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,038

Data (UTC)

13-May-2013

Ora (UTC)

08:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_17962efaca4dff3a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

42,090

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

05:55

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,178

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

05:15

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_ef116e26fdc3d6178ef72837ddb2c1d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_4f3723a6608ce273.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,036

Data (UTC)

13-May-2013

Ora (UTC)

08:38

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb79376d11ee9700.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

42,088

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

05:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,178

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

05:15

Piattaforma

Non applicabile


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