Sintomi
Si supponga che in un computer basato su Windows Server 2012 o Windows 8, un disco viene rimosso dal computer in modo imprevisto. In questo caso, quando si tenta di eseguire il backup dei computer utilizzando Data Protection Manager (DPM), l'operazione di backup non riesce con un messaggio di errore del provider di software del servizio Copia Shadow del Volume (VSS) analogo al seguente, che indica che è stato negato l'accesso:
NomeComputer: < nomecomputer >
SourceName: VSS
EventCode: 12289
TimeGenerated: < DateTime >
Messaggio: Errore il servizio Copia Shadow del Volume: errore imprevisto DeviceIoControl (\\?\Volume {97823f6b-e259-11e2-93fe-6cf049017635} - 00000000000003FC,0x0053c06c,000000BCC1213070,0,000000BCC1214080,4096,[0]). hr = 0x80070005, accesso negato.
Inoltre, le informazioni di tracciatura VSS viene generate analogo al seguente:
6216 [13:57:37.769 P:04AC T:1460 INCICHLH(0521) SWPRV] THROW [CVssDiffArea::SetExplicit] Errore imprevisto durante la chiamata di una routine di provider: DeviceIoControl (\\?\Volume {3c8064f7-be4e-11e2-93fe-00155d25661e} - 00000000000003C4,0x0053c06c,0000006732E109E0,0,0000006732E119F0,4096,[0]) [hr = 0x80070005]
Risoluzione
Dopo avere installato questo hotfix, protezione snapshot viene utilizzata per proteggere gli snapshot di Data Protection Manager per evitare questo problema.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 8". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Hash |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Swprv.dll |
6.2.9200.20887 |
404,992 |
27-Nov-2013 |
05:41 |
MD5: BD2A3E95F239A131A57CF174F9990C1E |
x86 |
|
Volsnap.sys |
6.2.9200.20887 |
282,456 |
27-Nov-2013 |
06:31 |
MD5: 0106EDAF965755231A2F989FA0FECAD2 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Hash |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Swprv.dll |
6.2.9200.20887 |
502,784 |
27-Nov-2013 |
06:06 |
MD5: 6A83FE47E3BDF4F6B35B407501624386 |
x64 |
|
Volsnap.sys |
6.2.9200.20887 |
332,120 |
27-Nov-2013 |
08:19 |
MD5: 6D8FD4CDAD88FB26DEAE27FECEE1DCA7 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_1ceff4115edc9f6d2347540650012a0a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a844dc54c58e87eb.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
705 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
15:49 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_486aaaf45ea0500a.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,891 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
06:39 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_12ee68a2e6969ff9.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,100 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
06:36 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8 e Windows Server 2012
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_666b602a5719aad2b9ea3964912c252c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_aa9cf90622b2cb2a.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
709 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
15:50 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a489467816fdc140.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,897 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:40 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_6f0d04269ef4112f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,104 |
|
Data (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Ora (UTC) |
08:25 |
|
Hash SHA-1 |
Non applicabile |
|
Hash MD5 |
Non applicabile |
