Errore di interruzione "0x00000050" quando si visualizzano i file utilizzando Esplora risorse di Windows su un desktop remoto in Windows 7 SP1 o Windows 8.1

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 7 Service Pack (SP1), Windows 2008 R2 SP1, Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2.

  • Utilizzare Windows Explorer per sfogliare i file tramite desktop remoto.

In questo scenario, gli arresti anomali del sistema operativo e viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile del computer analogo al seguente:

STOP: 0x00000050 ( parametro1, parametro2, parametro3, parametro4 )


Note

  • Questo errore descrive un problema di PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

  • I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti gli errori di Stop "0x00000050" sono causati da questo problema.


Risoluzione

Per risolvere questo problema per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2, installare l'aggiornamento cumulativo 2955164.

Per risolvere il problema di Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1, installare l'hotfix descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento

Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 rollup di aggiornamento: maggio 2014

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 domanda 1.22xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22637

97,280

22-Mar-2014

00:54

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22637

123,904

22-Mar-2014

00:54

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22637

128,000

22-Mar-2014

01:08

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22637

158,720

22-Mar-2014

01:09

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22637

311,296

22-Mar-2014

00:48

IA-64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22637

368,640

22-Mar-2014

00:48

IA-64





Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Proprietà file

Valore

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,136

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_c89dd7c1171525d2e31ac34b3e983ae4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_9cf3f4fc80f0857c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,043

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_8d59469001333753.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4.035

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_820fbe29c88ac580.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,757

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:16

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_32868fcf0e82d70390844211cafa0f86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_4f81cca7026e2bd7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,049

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_e977e213b990a889.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,039

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:52

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_de2e59ad80e836b6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,761

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:49

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,350

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Ia64_790bc50933b1ba0f6fb8c556f8973c5c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_0d81aa34a798dcdc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,046

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_8d5aea860131404f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,037

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22637_none_8211621fc888ce7c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

4,759

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

02:05

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,447

Data (UTC)

22-Mar-2014

Ora (UTC)

05:54

Piattaforma

Non applicabile


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