In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si mette il computer in modalità sospensione o ibernazione in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.
Sintomi
Quando si tenta di mettere il computer in modalità sospensione o ibernazione, il computer potrebbe bloccarsi e viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:
: STOP 0x0000009F ( parametro1, parametro2, parametro3, parametro4 )
Note
-
Questo errore indica un problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
-
Non tutti gli errori di Stop "0x0000009F" sono causati dal problema.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento cumulativo e un hotfix per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
L'aggiornamento cumulativo risolve molti altri fattori oltre che l'hotfix corregge il problema. Si consiglia di utilizzare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è maggiore dell'hotfix. Pertanto, l'aggiornamento cumulativo richiede più tempo per scaricare.
Ottenere l'aggiornamento cumulativo per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo del novembre 2014.
Ottenere l'aggiornamento cumulativo del novembre 2014 per Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2
Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
PrerequisitiPer applicare questo aggiornamento, è necessario aggiornare 2919355 installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistemaPer utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvioPotrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapidoQuesto hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Ulteriori informazioni
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
1,945,600 |
07-Oct-2014 |
01:36 |
x86 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Non applicabile |
4,069 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Non applicabile |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
1,946,152 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
430,176 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17393 |
176,640 |
07-Oct-2014 |
03:32 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.17393 |
1,331,008 |
07-Oct-2014 |
03:53 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17393 |
319,808 |
07-Oct-2014 |
03:53 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Non applicabile |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
2,259,456 |
07-Oct-2014 |
01:59 |
x64 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Non applicabile |
4,069 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Non applicabile |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
2,314,952 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
544,408 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17393 |
206,336 |
07-Oct-2014 |
06:21 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.17393 |
1,552,704 |
07-Oct-2014 |
07:07 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17393 |
389,952 |
07-Oct-2014 |
07:07 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Non applicabile |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Non applicabile |
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
1,945,600 |
07-Oct-2014 |
01:36 |
x86 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Non applicabile |
4,069 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Non applicabile |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
1,946,152 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
430,176 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_026b198db3d69c791174601b979ca4f9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_c5573baceb870127.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
696 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_4e8d27ec64c0cc4412f4e0eb1ed098bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_72446ebe99fd4628.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,753 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_f61bf4ef2ab2cd163b2c1af3c8be530b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cc1677eeb7d5aaae.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,050 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9a1630805b009ff6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
155,726 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_844c2c5fe94ec8db.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
714,881 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cf1255dc3a2f6b41.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
112,634 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_405c7627ff2f76f5.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
385,241 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_224f05100a8c69a8b3cd2420462c49de_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_01c4e2324ece6333.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
700 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_48c36efe6bccf2defce0ca29844f667c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_a860d086a877f158.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,086 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_cf15c458c9bc301fd0d30f42e8014f3f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2dc14e9ea2c17614.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1.056 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_f61bf4ef2ab2cd163b2c1af3c8be530b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2835137270331be4.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,052 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_f634cc04135e112c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
155,730 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_e06ac7e3a1ac3a11.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
714,883 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2b30f15ff28cdc77.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
112,636 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9c7b11abb78ce82b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
385,245 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:14 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9a1630805b009ff6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
155,726 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_844c2c5fe94ec8db.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
714,881 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:12 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cf1255dc3a2f6b41.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
112,634 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:13 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
