Errore di Outlook "Impossibile inviare questo elemento" quando si risponde a un'e-mail

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2023

PROBLEMA

Quando si risponde a un'e-mail che presenta collegamenti nel corpo, Outlook potrebbe restituire il seguente errore:

Outlook visualizza l'errore "Impossibile inviare questo elemento" quando il carattere 2084 in un collegamento è un carattere di escape. Questa situazione può verificarsi con URL lunghi e quando viene elaborata con i collegamenti sicuri. Quando Collegamenti sicuri dispone l'URL, supera il limite di Outlook 2084 per gli URL e l'URL viene troncato. 

Altri sintomi comuni di questo problema includono: 

• Gli URL vengono troncati e quando si fa clic su di essi potrebbe essere visualizzato un errore 404.

• Quando si fa clic su un collegamento, Microsoft Defender potrebbe visualizzare un messaggio di errore "Impossibile caricare la pagina a cui si sta provando ad accedere" e "A causa di un errore interno, impossibile caricare questa pagina Web. È consigliabile chiudere questa pagina".

STATO: RISOLTO

Il problema viene risolto dopo l'installazione degli aggiornamenti appropriati per Outlook desktop e Windows. Questo problema è stato risolto in origine nella build desktop di Outlook 16116.10000 e aumenta il limite di URL da 2084 a 8192 caratteri.  

Questo problema è stato risolto nella versione desktop di Outlook nei seguenti canali. Vedi Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencati per data) per tenere traccia delle versioni dei canali.

Current Channel - Risolto nella versione 2302 (build 16130.20218)
Canale Enterprise mensile - Risolto nella versione 2302 (build 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (anteprima) - TBD, Backport in corso
Semi-Annual Enterprise Channel - TBD, Backport in corso
Semi-Annual Enterprise Channel Extended - TBD, Backport in corso

Oltre all'aggiornamento desktop di Outlook, esiste anche una dipendenza da una correzione di Windows. Le versioni e gli aggiornamenti di Windows seguenti includono la correzione.

SOLUZIONE ALTERNATIVA:

Per trovare una soluzione alternativa al problema, è possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Modificare il formato di posta elettronica da HTML a RTF, Modificare il formato del messaggio in HTML, RTF o testo normale.

• Rimuovere qualsiasi collegamento lungo nel corpo dell'e-mail prima di rispondere.

• Rispondere al messaggio di posta elettronica usando Outlook Web App (OWA).