Errore "Impossibile aprire Aggiungi stampante" in una versione a 64 bit di Windows Server 2008 R2 o Win7

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

  • Si tenta di aprire l'installazione guidata Stampante utilizzando il Printui.exe 32 bit che si trova nella cartella %windir%\SysWOW64 o utilizzando il comando rundll32 di DLL, PrintUIEntry sul computer.

In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire Aggiungi stampante. Operazione non può essere completato (errore 0x0000007e).


Inoltre, il computer potrebbe bloccarsi se si utilizza il comando rundll32 di DLL, PrintUIEntry con l'opzione /e , /p, /so/o.

Causa

Questo problema si verifica perché il file printui. dll chiama il file che non si trova nella cartella %windir%\SysWOW64 Tcpmonui.dll a 32 bit.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

38,912

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

38,912

17-Mar-2011

05:05

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

73.216

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

73.216

17-Mar-2011

05:05

x64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

441,856

17-Mar-2011

05:11

Non applicabile

Winspool.drv

6.1.7601.21685

442,368

17-Mar-2011

04:59

Non applicabile

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Non applicabile

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

83,456

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

83,456

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

148,992

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

148,992

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

861,184

17-Mar-2011

04:04

Non applicabile

Winspool.drv

6.1.7601.21685

862,208

17-Mar-2011

03:59

Non applicabile

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Non applicabile

1,041

10-Jun-2009

21:39

Non applicabile

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Non applicabile

1,041

10-Jun-2009

21:39

Non applicabile

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Non applicabile

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Per ulteriori informazioni sul comando DLL, PrintUIEntry rundll32 , visitare i seguenti siti Web di TechNet:

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,303

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,303

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,415

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,415

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,774

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,774

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

35,728

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

19:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,301

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,301

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,411

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:22

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,411

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,770

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,770

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:21

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,302

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:16

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,302

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,413

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:14

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,413

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,772

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,772

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

08:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

6,866

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

19:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,301

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:23

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,301

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:20

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,411

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:22

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,411

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,770

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,770

Data (UTC)

17-Mar-2011

Ora (UTC)

07:21

Piattaforma

Non applicabile

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