Sintomo

Quando si tenta di eseguire una ricerca in Microsoft Dynamics 365 App per Outlook, si verifichi il seguente errore:

"Impossibile aprire questa applicazione

Impossibile trovare l'URL dell'applicazione o sono necessarie autorizzazioni per aprirlo. Controllare l'URL e riprovare oppure contattare l'amministratore di sistema."

Causa

Questo errore può verificarsi se il ruolo di protezione non ha accesso all'applicazione Dynamics 365 per modulo applicazione Outlook.

Risoluzione

1. un utente con il ruolo di amministratore di sistema in Microsoft Dynamics 365 deve completare i passaggi nel seguente articolo:

Ruolo di protezione accesso

https://docs.microsoft.com/dynamics365/customer-engagement/outlook-app/deploy-dynamics-365-app-for-outlook#provide-security-role-access

2. dopo le operazioni, chiudere e riaprire Outlook.

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