In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si eseguono applicazioni Windows Store in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Un aggiornamento e un aggiornamento rapido sono disponibili per risolvere il problema. Prima di installare questo hotfix, visitare la sezione Prerequisiti . Passaggi aggiuntivi per la configurazione , è necessario attivare questo hotfix dopo l'installazione.
Sintomi
Quando un client di rete privata virtuale (VPN) è connesso tramite modalità di tunneling forzata su un computer, applicazioni Windows Store è Impossibile connettersi a Internet e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile caricare questa pagina. Si è verificato un problema. Riprova in seguito.
Causa
Questo problema si verifica perché il client VPN imposta il gateway su 0.0.0.0 e la subnet mask 255.255.255.255 come valori predefiniti. In questo scenario, il traffico di applicazione Windows Store potrebbe essere bloccato da Windows Firewall.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, ci ha rilasciato un aggiornamento disponibile tramite Windows Update e un hotfix per Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows.
Passaggi aggiuntivi per la configurazione attivare questo hotfix
Dopo aver installato l'hotfix, è necessario definire la rete sul controller di dominio per configurare nuovo out privati nelle seguenti condizioni:
-
Per le configurazioni non proxy, configurare un oggetto Criteri (gruppo) che definisce lo spazio degli indirizzi intranet.
-
Per le configurazioni di base proxy, configurare gli indirizzi proxy per la rete intranet e Internet.
Per ulteriori informazioni su come configurare l'oggetto Criteri di gruppo e gli indirizzi proxy, vedere l' Isolamento delle applicazioni di Windows Store in rete.
Nota: Dopo l'impostazione GPO è configurato, è possibile eseguire un comando gpupdate /force sul computer client e quindi è possibile visualizzare una voce del Registro di sistema è push al computer client nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation
Informazioni sull'hotfix
Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo hotfix. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche della lingua dell'aggiornamento rapido e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aggiornare 2919355 installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,16 xxx
Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
92,672 |
29-Oct-2014 |
00:43 |
x86 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
54,272 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
665,088 |
04-Mar-2015 |
23:37 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20,480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
754,176 |
29-Oct-2014 |
01:19 |
x64 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
110.080 |
29-Oct-2014 |
00:54 |
x64 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
74,240 |
29-Oct-2014 |
02:45 |
x64 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
881,152 |
04-Mar-2015 |
23:41 |
x64 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
25,600 |
29-Oct-2014 |
01:25 |
x64 |
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20,480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17719 |
477,696 |
04-Mar-2015 |
00:57 |
Non applicabile |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.16384 |
82,944 |
22-Aug-2013 |
01:52 |
Non applicabile |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17719 |
54,272 |
04-Mar-2015 |
01:43 |
Non applicabile |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
598,016 |
04-Mar-2015 |
23:34 |
Non applicabile |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.16384 |
18.944 |
22-Aug-2013 |
02:16 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
X86_f4dbf391535eadae7c24a9f3e10e0bdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_dd1060aa7db1c71d.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
691 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef0cf2fe3495412.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
230,043 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:53 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_91b47e636c20d845f7537ae44028cdcb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_06afa46344069255.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
695 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_b90bc29fb9b9d5622240251b5377bf65_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_11d769d74e44c281.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
695 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_8b0f6ab39ba6c548.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
230,047 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:56 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_95641505d0078743.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
71,189 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:56 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Arm_b8d7dbfa3eeee1b7758ce6ec8cf74034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_cd70b13c896b27c8.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
691 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef34187e34672d8.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
229,679 |
|
Data (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Ora (UTC) |
07:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
