Sintomi

Quando il pool di applicazioni di Servizio grafica di Visio non viene riciclato per alcuni giorni in SharePoint Server 2013, è che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di visualizzare i file di Visio:

Impossibile recuperare i dati dal server. Errore della richiesta web.

Nel frattempo, è possibile le seguenti voci del registro ULS:

w3wp.exe Visio Graphics Service    Web Access        9004                Warning
Failed to access the cache.
w3wp.exe Visio Graphics Service    Graphics Service                8079       Critical
Failed to generate raster diagram for file https://SERVER/sites/SITENAME/Documents/VISIODOCUMENTNAME.vsdx page ShapeInfo Error : System.IO.FileNotFoundException: Drive:\Program Files\Microsoft Office Servers\15.0\Data\VisioServer\VisioCachexxx\VisioBundlexxx.cache
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.DiskCache.ReadBundlePart(Bundle bundle, Int32 index)
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.ServiceCore.GetRasterPageItem(RasterPageItemRequest request)
at Microsoft.Office.Visio.Server.GraphicsServer.VisioGraphicsService.GetRasterPageItem(RasterPageItemRequest request) 

Risoluzione

Per risolvere questo problema, è possibile riciclare un pool di applicazioni per il Servizio grafica di Visio ogni giorno durante le ore di inattività.

Note: 

  • Prima di riciclaggio, assicurarsi che l'accesso alla cache di Visio non è bloccato (da autorizzazioni o un software antivirus, ad esempio).

  • Quando si ricicla un pool di applicazioni in una farm, possono verificarsi errori per un breve periodo.

Per ulteriori informazioni, vedere quanto segue:

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