Errore "Impossibile trovare organizzazioni nel server" quando si tenta di connettere Microsoft Dynamics CRM per Outlook di Office

Sintomi

Quando si tenta di connettersi a Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, si verifichi il seguente errore:

"Impossibile trovare organizzazioni nel server. Provare a immettere nuovamente l'URL. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema."

Causa

Ciò non significa necessariamente non esistono organizzazioni di CRM l'URL specificato. Significa che nessuna organizzazione CRM trovata per il proprio record utente che non sono già configurati con Microsoft Dynamics CRM per Outlook di Office già. Questo viene visualizzato per uno dei seguenti motivi:

1. l'utente non ha accesso a tutte le organizzazioni per la distribuzione di CRM specificata.

2. le organizzazioni a che è possibile accedere sono già configurate per questo Microsoft Dynamics CRM per l'installazione di Office Outlook.

Risoluzione

Verificare che sia possibile accedere all'organizzazione CRM desiderato utilizzando il browser web con lo stesso nome utente e password. Se è possibile accedere tramite il browser web, contattare l'amministratore di Microsoft Dynamics CRM. Se è possibile accedere all'organizzazione di CRM tramite il browser con lo stesso nome utente e password e si utilizza l'opzione di CRM Online, provare a connettersi utilizzando l'URL stesso invece di scegliere CRM Online nella configurazione guidata.

Se l'organizzazione di CRM è già configurato, ma si desidera configurare per l'organizzazione come un altro utente, prima di eliminare l'organizzazione esistente all'interno di Microsoft Dynamics CRM per Outlook Configuration Manager.

Ulteriori informazioni

Se si rilevano ancora problemi durante la connessione di CRM per Outlook per l'organizzazione di CRM Online, uno strumento di diagnostica è disponibile per diagnosticare il problema:

CRM per Outlook configurazione diagnostica

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