Impossibile trovare organizzazioni nell'errore del server durante il tentativo di connessione a Microsoft Dynamics CRM per Office Outlook

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Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica quando si tenta di connettersi Microsoft Dynamics CRM per Office Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM Online
Numero KB originale: 3089671

Sintomi

Quando si tenta di connettersi Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene visualizzato l'errore seguente:

Impossibile trovare alcuna organizzazione nel server. Provare a immettere di nuovo l'URL. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.

Causa

Non significa necessariamente che non ci siano organizzazioni CRM nell'URL specificato. Significa che non sono state trovate organizzazioni CRM per il record utente che non sono già configurate con Microsoft Dynamics CRM per Office Outlook. Che potrebbe apparire per uno dei motivi seguenti:

  1. Non si ha accesso a nessuna delle organizzazioni per la distribuzione CRM specificata.
  2. Le organizzazioni a cui si ha accesso sono già configurate per l'installazione di questo Microsoft Dynamics CRM per Office Outlook.

Risoluzione

Assicurarsi di poter accedere all'organizzazione CRM desiderata usando il Web browser con lo stesso nome utente e password. Se non è possibile accedere usando il Web browser, contattare l'amministratore Microsoft Dynamics CRM. Se è possibile accedere all'organizzazione CRM usando il Web browser con lo stesso nome utente e la stessa password e si usa l'opzione CRM Online, provare a connettersi usando lo stesso URL invece di scegliere CRM Online nella Configurazione guidata.

Se l'organizzazione CRM è già configurata ma si vuole configurarla come utente diverso, eliminare prima di tutto l'organizzazione esistente dall'interno del Microsoft Dynamics CRM per Outlook Configuration Manager.

Ulteriori informazioni

Se si verificano ancora problemi di connessione di CRM per Outlook all'organizzazione CRM Online, è disponibile uno strumento di diagnostica che consente di diagnosticare il problema.