Errore in Win7 e Win2008 R2 di interruzione quando si esegue un'applicazione di backup: "0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"

In caso di dubbi se questa è la correzione di destra Questo problema sono state aggiunte alla nostra può confermare.

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Si esegue un'applicazione che dipende dalle istantanee del servizio Copia Shadow del Volume (VSS). Si supponga, ad esempio, eseguire Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM).

  • Il sistema operativo è sovraccarica.

In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Nota

  • I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti i messaggi di errore Stop "0x0000007E" sono causati da questo problema.

Causa

Questo problema si verifica perché il driver di copia Shadow del Volume (VolSnap) tenta di eliminare un oggetto periferica liberati. Questo comportamento causa il messaggio di errore.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione Windows 7 o Windows Server 2008 R2 nel computer in uso.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento rapido, non è necessario modificare il Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Volsnap.sys

6.1.7600.20654

245,128

26-Feb-2010

10:12

x86

Volume.inf

Non applicabile

1,948

26-Feb-2010

01:48

Non applicabile

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Volsnap.sys

6.1.7600.20654

294,800

26-Feb-2010

10:08

x64

Volume.inf

Non applicabile

1,968

26-Feb-2010

01:52

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Volsnap.sys

6.1.7600.20654

675,208

26-Feb-2010

08:58

IA-64

Volume.inf

Non applicabile

1,958

26-Feb-2010

01:42

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,441

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

13:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_16361db5766ebd2c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2083

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

11:56

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_7254b9392ecc2e62.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,087

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

11:30

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,449

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

13:59

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_1637c1ab766cc628.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,085

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

11:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,445

Data (UTC)

26-Feb-2010

Ora (UTC)

13:58

Piattaforma

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