Errore in Windows 7 o Windows Server 2008 R2 quando si sblocca un computer o un cambio di utente

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • In un ambiente di dominio, sono le seguenti:

    • Un account utente denominato Account A. Inoltre, la casella di controllo per l'opzione non richiedono l'autenticazione preliminare Kerberos è stata attivata a Account.

    • Un computer client che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Utilizzare un Account per accedere al computer client. Quindi, si disconnette dal computer.

  • Utilizzare un Account per l'accesso al computer dopo un po' di tempo. Ad esempio, si utilizza un Account per l'accesso al computer dopo 10 secondi.

  • Dal conto, si blocca il computer. Quindi, per sbloccare il computer.

In questo scenario, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:

Windows ha rilevato un problema critico e verrà riavviato automaticamente in un minuto. Salvare il lavoro.

Quindi, il riavvio del computer.

Quando si verifica questo problema, nel registro applicazioni viene registrato il seguente evento:Nota il problema si verifica anche quando si dispone di un Account e un altro utente connesso al computer. Quindi, si sceglie l'opzione Cambia utente da altri account utente e quindi si utilizza un Account per accedere al computer.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi questi sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

541,184

08-Dec-2009

11:57

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

714,752

08-Dec-2009

12:35

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Kerberos.dll

6.1.7600.20591

1,498,624

08-Dec-2009

11:07

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Come abilitare il non richiedono l'opzione account la preautenticazione Kerberos

Per attivare l'opzione non richiedono l'autenticazione preliminare Kerberos , attenersi alla seguente procedura:

  1. Utilizzare un account di amministratore di dominio per accedere al controller di dominio.

  2. Nello snap-in Active Directory Users and Computers , espandere utenti.

  3. Destro l'account utente in cui si desidera attivare l'opzione account e quindi scegliere proprietà.

  4. Fare clic sulla scheda Account nell'elenco Opzioni Account , selezionare la casella di controllo non richiedono l'autenticazione preliminare Kerberos , fare clic su Applicae quindi fare clic su OK.

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

705

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

15:31

Nome del file

X86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,218

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

12:26

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

709

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

15:31

Nome del file

Amd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,060

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

15:31

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,222

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

13:01

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

22,967

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

12:15

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest

Versione del file

Non applicabile

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1,058

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

15:31

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,220

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

12:55

Nome del file

Wow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest

Versione del file

Non applicabile

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22,967

Data (UTC)

08-Dec-2009

Ora (UTC)

12:15

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