Sintomi

Quando si tenta di installare l'applicazione di 365 Dynamics per Outlook, nella colonna stato Mostra "Problema durante l'aggiunta a Outlook". Quando si fa clic sul collegamento "Ulteriori informazioni", verrà visualizzato una finestra di dialogo con le seguenti informazioni:

Si è verificato un problema durante il tentativo di aggiungere l'applicazione in Outlook.
CRM: IncomingEmailRejected

Causa

Questo errore può verificarsi se il record di cassetta postale non è stato approvato.

Risoluzione

Approvare l'indirizzo di posta elettronica per il record di cassetta postale.

1. accedere a Dynamics 365 come utente con il ruolo di amministratore di sistema.

2. fare clic su Impostazioni e quindi fare clic su Configurazione posta elettronica.

3. all'interno dell'area di configurazione posta elettronica, fare clic su cassette postali e quindi modificare la visualizzazione da My cassette postali attive a Cassette postali attive.

4. selezionare il record di cassetta postale che si è verificato l'errore e quindi fare clic su Posta elettronica di approvazione.

5. dopo l'approvazione dell'indirizzo di posta elettronica, fare clic sul pulsante prova e attivare le cassette postali .

6. dopo la cassetta postale è stata completata la verifica, tentare nuovamente di installare App 365 Dynamics per Outlook. Ciò può essere individuato facendo clic su Impostazioni e quindi fare clic su App 365 Dynamics per Outlook.

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