Errore di InternetSetCookie non riuscito durante la configurazione di Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook

  • Articolo

Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica quando si configura Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numero KB originale: 3092666

Sintomi

Quando si tenta di configurare Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Si è verificato un problema durante la comunicazione con il server Microsoft Dynamics CRM. Il server potrebbe non essere disponibile. Riprovare più tardi. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema."

Quando si selezionano i dettagli, vengono visualizzati i dettagli aggiuntivi seguenti:

InternetSetCookie non riuscito con codice di errore: 87 in Microsoft.Crm.CookieManager.SetCookies(Uri webApplicationUri, CookieCollection cookies, CookieDataFlags cookieFlags, String p3pHeader)
in Microsoft.Crm.CookieManager.SetCookies(Uri webApplicationUri, CookieCollection cookies)
in Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProviderBase'1.SetWebAppCookies()

Causa

Il nome del server nell'URL contiene un carattere di sottolineatura _"). Esempio: https://crm_server.

Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook usa la funzione InternetSetCookieExA (wininet.h) che non funziona se l'URL contiene un carattere di sottolineatura.

Risoluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

  1. Creare un alias DNS per il server che non usa un carattere di sottolineatura >"). Esempio: https://crmserver.
  2. In Gestione distribuzione nel server Microsoft Dynamics CRM selezionare Microsoft Dynamics CRM nell'angolo superiore sinistro e quindi selezionare Proprietà.
  3. Selezionare la scheda Indirizzo Web e aggiornare tutti gli URL per usare l'alias DNS.
  4. Seleziona OK.
  5. Provare a configurare Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook usando il nuovo URL che non contiene un carattere di sottolineatura.

Ulteriori informazioni

Le variabili di sessione non vengono mantenute tra le richieste dopo l'installazione della patch di sicurezza di Internet Explorer