Sintomi
Quando si verifica questo problema, tutte le sessioni Remote Desktop Protocol (RDP) in esecuzione sul server Remote Desktop Services (RDS) si bloccano e il lavoro non salvato in queste sessioni andranno persi. Inoltre, il messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0x000000AB (parametro1 , parametro2 , parametro3 , parametro4 )
Note
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L'errore Stop 0x000000AB descritto il problema SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT.
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I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
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Non tutti gli errori Stop 0x000000AB sono causati dal problema.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una perdita di memoria nel sottosistema Win32k. sys.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix per Windows Server 2012. Questo hotfix presenta una richiesta di riavvio.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Non vi è alcun prerequisito per applicare questo hotfix.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows Server 2012
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8 e Windows Server 2012" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012
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Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Non applicabile |
4,172 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
Non applicabile |
|
Win32k.sys |
6.2.9200.21314 |
4,065,792 |
03-Dec-2014 |
07:12 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Non applicabile |
4,172 |
12-Feb-2013 |
00:09 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2012
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_975705fd955bffbd703553a98e30ec2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1838d2a4a73603f2.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,038 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Ora (UTC) |
21:45 |
|
Nome del file |
Amd64_d9a9c7b5013346dbf6e081ee0e0569bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_32817dc096b18c6f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Ora (UTC) |
21:45 |
|
Nome del file |
Amd64_fab5358794e604eaf2a19cc2c1e5c80a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_047fcd338717e822.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Ora (UTC) |
21:45 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_129354fa3d2f11bb.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
104,691 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:06 |
|
Nome del file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1ce7ff4c718fd3b6.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
103,958 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Ora (UTC) |
01:13 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Anche Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento cumulativo per l'errore irreversibile "0x000000AB", per ulteriori informazioni, vedere errore "0x000000AB" quando si disconnette da un server basato su Windows Server 2012 RDS.
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
