Errore "non è possibile connettersi alla cassetta postale" quando si eseguono i cmdlet per una cassetta postale ospitata in un'altra area di Exchange Online

Sintomi

Supponiamo che tu sia un amministratore dell'account. Quando si prova a eseguire il cmdlet Search-Mailbox per una cassetta postale ospitata in un'area diversa dall'area dell'account, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Non è possibile connettersi alla cassetta postale del database di cassette postali utente GUID <guid> perché l'oggetto ExchangePrincipal contiene informazioni obsolete. La cassetta postale potrebbe essere stata spostata di recente.

In questo scenario, tuttavia, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • È possibile eseguire correttamente questo cmdlet per una cassetta postale ospitata nella stessa area geografica dell'account.

  • È possibile eseguire correttamente altri cmdlet, ad esempio Set-CalendarProcessing o Get-Mailbox, per le cassette postali ospitate in un'altra area geografica.

Causa

Questo problema si verifica perché il cmdlet non funziona per una cassetta postale che si trova in un'area diversa dall'area dell'amministratore.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, è possibile usare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione: 

Metodo 1

Usare la funzionalità Cerca ed Elimina nel centro conformità & sicurezza. Per altre informazioni, vedere cercare ed eliminare messaggi di posta elettronica nell'organizzazione di Office 365-Guida per gli amministratori.

Metodo 2

Forzare una connessione a un'altra area geografica modificando il valore del parametro ConnectionURI quando si usa il cmdlet New-PSSession . Ad esempio, è possibile eseguire il cmdlet seguente:

New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell-liveid?email=alias@contoso.com -Credential $UserCredential -Authentication  Basic -AllowRedirection

L'indirizzo di posta elettronica aggiunto nel parametro ConnectionURI deve essere relativo a una cassetta postale nell'area in cui si vuole eseguire il cmdlet Search-Mailbox .

Ad esempio, se la cassetta postale si trova nell'area dell' Unione europea e si vuole eseguire il cmdlet in una cassetta postale nell'area degli Stati Uniti , è necessario individuare una cassetta postale nell'area degli Stati Uniti (può essere una qualsiasi cassetta postale nell'area geografica) e quindi aggiungere l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale al parametro ConnectionURI . Per poter eseguire questa operazione, non è necessario disporre di autorizzazioni speciali per la cassetta postale degli Stati Uniti . Quando si aggiunge l'indirizzo di posta elettronica, la connessione verrà eseguita nell'area degli Stati Uniti . In questo modo i cmdlet verranno eseguiti correttamente per una cassetta postale degli Stati Uniti .

Stato

Microsoft è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo.

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