Errore "operazione non riuscita" nel client di Outlook quando si apre un messaggio salvato nella cartella Bozze e quindi provare a inviarlo in un ambiente Exchange Server 2010

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Si dispone di un ambiente Microsoft Exchange Server 2010 con Service Pack 1 (SP1) di Exchange Server 2010 aggiornamento cumulativo 3 (UR3) o una versione successiva.

  • Per creare un messaggio di posta elettronica HTML, utilizzando Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010 in modalità in linea.

  • Il messaggio di posta elettronica contiene immagini inline. Ad esempio, si crea un messaggio di posta elettronica HTML contenente più di 20 punti di colore.

  • Salvare il messaggio di posta elettronica nella cartella Bozze. In alternativa, il messaggio di posta elettronica viene salvato automaticamente nella cartella Bozze.

In questo caso si verifichino i problemi seguenti nel client di Outlook:

  • Quando si apre il messaggio di posta elettronica dalla cartella Bozze e quindi tenta di inviare o salvarlo, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

    Operazione non riuscita.

  • Quando un utente che dispone di autorizzazioni Invia come e le autorizzazioni di accesso completo alla cassetta postale modifica il messaggio di posta elettronica salvata e quindi si tenta di salvarlo, riceverà il seguente messaggio di errore:

    Impossibile salvare l'elemento in questa cartella. La cartella è stata eliminata o spostata oppure non si è autorizzati. Si desidera salvare una copia nella cartella predefinita per l'articolo?

Causa

Il problema si verifica perché l'elemento del messaggio di posta elettronica viene salvata come sola lettura. Quando il server di Exchange tenta di modificare questa proprietà dell'elemento del messaggio memorizzato nella cache, l'operazione ha esito negativo.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 5 versione 2 per Exchange Server 2010 Service Pack 2

Soluzione alternativa

Per aggirare il problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Aprire la cartella Bozze , la versione bozza del messaggio di posta elettronica.

  2. Sulla barra multifunzione, fare clic sulla scheda Formato testo .

  3. Nell'area di formato , fare clic su RTF.

  4. Salvare e chiudere il messaggio.

  5. Riaprire il messaggio e quindi, nella barra multifunzione, fare clic sulla scheda Formato testo .

  6. Nell'area di formato , fare clic su HTMLe quindi salvare il messaggio.

  7. Riaprire e quindi inviare il messaggio.

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

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