Errore "Siamo in grado di connettersi al server Microsoft Dynamics 365" quando si utilizza l'applicazione Dynamics 365 per Outlook

Sintomo

Quando si tenta di utilizzare l'applicazione Dynamics 365 per Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio:"Si è in grado di connettersi al server Microsoft Dynamics 365. Riprova chiudendo e riaprendo il file app"

Se si fa clic su "Dettagli", si può vedere il seguente messaggio:

"Timeout caricatore client"

Se si utilizza l'applicazione in Outlook Web Access (OWA), viene visualizzato il seguente messaggio nella parte inferiore dello schermo:

"Si desidera consentire dynamics.com utilizzare spazio di archiviazione aggiuntivo nel computer?

Causa

Microsoft è a conoscenza di un problema in cui questo errore può verificarsi perché Internet Explorer è configurato per limitare la quantità di dati che possono essere memorizzati nella cache. Se si sta visualizzando l'applicazione utilizzando Internet Explorer, questo potrebbe essere la causa dell'errore. Se si verifica questo errore utilizzando Outlook Desktop,Outlook è sempre l'utilizzo di Internet Explorer per visualizzare il file app

Risoluzione

Microsoft sta lavorando a una modifica per evitare questo problema. Nel frattempo, è possibile utilizzare la procedura seguente per risolvere il problema:

Opzione 1 - Limite aumento in Opzioni di Internet Explorer

A seconda della versione del sistema operativo, che sarà possibile modificare il limite all'interno delle impostazioni di Internet Explorer. Se si utilizza Windows 10, utilizzare Option 2 invece questa opzione non viene visualizzata. 

  1. Aprire Internet Explorer.

  2. Nell'angolo superiore destro, fare clic sull'icona di ingranaggio e quindi fare clic su Opzioni Internet.

  3. Ithinn w la scheda Generale O la sezione cronologia esplorazioni , fare clic su Impostazioni.

  4. Fare clic sulla scheda database e memorizza nella cache .

  5. Se viene visualizzata un'opzione "Invia una notifica quando supera una cache di sito Web o un database", modificare il valore su 200 , quindi scegliere OK. Se questa opzione non viene visualizzato, continuare a opzione 2.

 

Opzione 2: aumentare il limite di database all'interno del Registro di sistema

Importante In questa sezione sono contenute procedure che spiegano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, vedere come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows.

Windows 10

Per aumentare il tempo di avvio del servizio, creare la seguente voce del Registro di sistema:

Sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\BrowserStorage\IndexedDBValue Nome: MaxTrustedDomainLimitInMB Tipo: REG_DWORD Dati: 200

Per creare questa voce del Registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema. Se questo percorso non esiste, è necessario creare le chiavi indicate:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\BrowserStorage\IndexedDBValue

  3. Mouse IndexedDBValue, scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.

  4. Nella casella nuovo valore #1 digitare MaxTrustedDomainLimitInMBe quindi premere INVIO.

  5. Destro MaxTrustedDomainLimitInMBe quindi fare clic su Modifica.

  6. Fare clic su decimale, digitare 200 , quindi scegliere OK.

  7. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e riavviare il computer.

 

Windows 8 e 8.1

Per aumentare il tempo di avvio del servizio, creare la seguente voce del Registro di sistema:

Sottochiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\BrowserStorage Nome: DefaultDomainCacheLimitInMB Tipo: REG_DWORD Dati: 200

Per creare questa voce del Registro di sistema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema. Se questo percorso non esiste, è necessario creare le chiavi indicate:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\BrowserStorage

  3. Mouse BrowserStorage, scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.

  4. Nella casella nuovo valore #1 digitare DefaultDomainCacheLimitInMBe quindi premere INVIO.

  5. Destro DefaultDomainCacheLimitInMBe quindi fare clic su Modifica.

  6. Fare clic su decimale, digitare 200 , quindi scegliere OK.

  7. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e riavviare il computer.

Ulteriori informazioni

Esistono più cause possibili dell'errore. Se il problema persiste, vedere il seguente articolo per ulteriori soluzioni possibili:

https://support.microsoft.com/help/3124910

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