Nota
Se la procedura descritta in questa scheda Nuovo Outlook non funziona, è possibile che il nuovo Outlook per Windows non sia ancora in uso. Seleziona la scheda Outlook classico e segui questa procedura.
Accesso offline nel nuovo Outlook per Windows
È possibile usare il nuovo Outlook per Windows anche quando non si è connessi a Internet abilitando l'accesso offline. Quando è attivato, il nuovo Outlook per Windows salva una copia dei messaggi di posta elettronica, degli eventi del calendario e delle persone (in precedenza contatti) nel dispositivo, consentendo l'accesso a questi elementi quando si è offline e migliorando le prestazioni quando si è online.
Le impostazioni offline determinano quali elementi vengono salvati nel dispositivo e per quanto tempo. Per impostarle, passare alla sezione sottostante Aggiornare le impostazioni offline. Quando si torna online, il nuovo Outlook per Windows aggiorna automaticamente gli elementi salvati nel dispositivo.
Nota
Per un utente aziendale, l'app People può includere informazioni sul profilo aziendale oltre a qualsiasi dettaglio aggiunto o modificato per ogni contatto.
Cosa si può fare quando si è offline nel nuovo Outlook?
La maggior parte delle azioni che esegui online sono disponibili anche quando sei offline. Questi includono, ma non sono limitati a:
Leggere, gestire e visualizzare elementi di Outlook:
- Leggere i messaggi di posta elettronica
- Visualizzare allegati e immagini incorporate
- Creare e salvare nuove bozze di messaggi di posta elettronica
- Aggiungere allegati e immagini incorporate alle bozze dei messaggi di posta elettronica
- Inviare nuovi messaggi a Posta in uscita
- Rispondere e inoltrare messaggi di posta elettronica
- Cercare messaggi di posta elettronica
- Creare, rinominare, spostare ed eliminare cartelle
- Visualizzare le cartelle ricerche
- Visualizzare le cassette postali condivise aggiunte come account
- Visualizzare i calendari e gli eventi
- Visualizzare le persone (in precedenza contatti)
Eseguire azioni sui messaggi di posta elettronica:
- Archivio
- Categorizza
- Copia nella cartella
- CANC
- Contrassegna/Rimuovi contrassegno
- Ignora
- Segna come già letto/da leggere
- Sposta in In evidenza / Altro
- Spostare un elemento in una cartella
- Aggiungere
- Segnala posta indesiderata/non posta indesiderata
- Segnala phishing
- Conferma di partecipazione agli inviti alle riunioni
- Posponi
Visualizzare e aggiornare le impostazioni:
- Informazioni su Outlook
- Risposte automatiche
- Categorie
- Account di posta elettronica
- Visualizzazione Contatti
Se tenti di eseguire un'operazione che non è disponibile offline, verrà visualizzato un messaggio di errore o le modifiche apportate verranno ripristinate in precedenza.
Aggiornare le impostazioni offline nel nuovo Outlook
Aggiornare queste impostazioni per scegliere le cartelle da salvare e il numero di giorni di elementi da salvare. Se si dispone di più account, selezionare l'account a cui si desidera applicare le impostazioni:
Selezionare le cartelle da salvare in locale:
- Selezionare Impostazioni>Generale>, Cartelleoffline>per salvare.
- Nell'elenco a discesa selezionare Predefinito (Posta in arrivo, Inviati, Bozze, Archivio, Eliminati e posposti),Predefinito e preferiti (impostato per impostazione predefinita) oppure Predefinito, preferiti e usati di recente.
Selezionare il numero di giorni per salvare i messaggi di posta elettronica in locale:
- Selezionare Impostazioni>generali>Giorni offline>di posta elettronica per salvare.
- Nell'elenco a discesa selezionare 7, 30 (questo è il valore predefinito), 90 o 180 giorni di messaggi di posta elettronica da salvare.
Importante
A seconda dello spazio disponibile nel dispositivo, se gli elementi non dispongono di spazio di archiviazione locale sufficiente per essere salvati in base alle impostazioni specificate, verrà salvato un numero inferiore di elementi o l'accesso offline potrebbe essere disabilitato.
Attivare o disattivare l'accesso offline nel nuovo Outlook
La modalità offline è attivata per impostazione predefinita nel nuovo Outlook per Windows. Per disattivarla o attivarla, eseguire le operazioni seguenti:
- Seleziona Impostazioni>generali>offline.
- Selezionare l'interruttore Abilita posta elettronica, calendario e persone offline per attivare o disattivare l'accesso offline.
- Selezionare Salva.
Altre informazioni utili per lavorare offline nel nuovo Outlook?
I seguenti elementi non sono attualmente disponibili offline, ma prevediamo di includerli negli aggiornamenti futuri:
- Creare, aggiornare ed eliminare eventi del calendario (evento singolo) (Targeted Release)
- Modificare l'ordinamento per i messaggi di posta elettronica
- Visualizza altra posta in arrivo (se è abilitata la Posta in arrivo evidenziata)
- Visualizzare e aggiornare le impostazioni per notifiche, firme e calendari
Altre funzionalità non disponibili offline:
- Visualizzare cartelle condivise
- Visualizzare gruppi di posta elettronica e calendari
- Visualizzare persone, categorie e cartelle ricerche preferite
- Creare, aggiornare ed eliminare persone (in precedenza contatti)
- Visualizzare l'intero elenco indirizzi globale
- Installare o usare i componenti aggiuntivi di Outlook (per altre informazioni, passare alla sezione "Disponibilità dei componenti aggiuntivi quando si è offline" di Usare i componenti aggiuntivi in Outlook)
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Passare dal lavoro offline al lavoro online in Outlook classico
- Selezionare Invia/Ricevi>lavoro offline.
Quando Outlook passa dall'attività offline a quella offline in Outlook classico, tutti gli account di posta elettronica vengono modificati.
Sai che stai lavorando offline quando Offline è evidenziato sulla barra multifunzione o quando Lavora offline viene visualizzato sulla barra di stato nella parte inferiore della finestra di Outlook classica.
Quando si è di nuovo pronti a lavorare online, selezionare Invia/Ricevi>lavoro offline. Il testo del pulsante non cambia, ma viene evidenziato solo quando si lavora offline.
Anche l'utilizzo della modalità offline sulla barra di stato non viene più consentito quando si lavora online.
Modificare la quantità di posta da mantenere offline in Outlook classico
-
SelezionareImpostazioni> account file>.
- Selezionare un account di Exchange o Microsoft 365 e quindi selezionare Cambia.
- In Impostazioni offline spostare il dispositivo di scorrimento sulla quantità di tempo desiderata, ad esempio Tutti, 12 mesi, 6 mesi, 3 mesi o 1 mese.
Nota
Se si usa Outlook 2016, è anche possibile selezionare un periodo di tempo di soli 3 giorni.
Ad esempio, se si sposta il dispositivo di scorrimento su 3 mesi, solo la posta degli ultimi tre mesi verrà sincronizzata con il file di dati di Outlook offline (con estensione ost) dal server Exchange. I messaggi più vecchi di 3 mesi sono archiviati esclusivamente nella cassetta postale sul server. È possibile cambiare questa impostazione in qualsiasi momento. È necessario che la modalità cache, che scarica una copia dei messaggi, sia attivata. Se si usa Outlook con un account Microsoft 365, è consigliabile usare la modalità cache.
Per impostazione predefinita, Outlook configura gli account di Exchange e Microsoft 365 per sincronizzare solo 12 mesi di posta elettronica.
La modifica della quantità di dati da sincronizzare può influire sul tempo necessario per aprire Outlook, nonché sulla quantità di spazio di archiviazione utilizzata da Outlook nel computer. Se si esegue in un ambiente desktop virtuale, è consigliabile sincronizzare solo un mese di dati.
Messaggi di stato in Outlook classico
Come si fa a sapere quando si lavora offline o online in Outlook? Sono disponibili segnali visivi, a partire dalla barra di stato nella parte inferiore della finestra di Outlook. Se viene visualizzato uno degli indicatori di stato seguenti, Outlook non è connesso al server della posta.
o 
Non è possibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica finché non ci si riconnette.
Stato: Modalità Offline
La Modalità offline in genere è una scelta. Tornare alla modalità di lavoro online è un processo semplice.
- In Outlook classico, nella scheda Invia/Ricevi scegliere Offline per riconnettersi.
Nota
- Se lo sfondo del pulsante Offline è ombreggiato, come illustrato nell'immagine precedente, non si è connessi. Se invece lo sfondo è chiaro, si è connessi.
- Se non è presente il pulsante Offline e l'account di posta elettronica è un account di Microsoft Exchange Server o un account di Microsoft 365, è possibile che la modalità cache sia disattivata. Per informazioni su come riattivarla, eseguire la procedura in Attivare la modalità cache di Exchange. In alternativa, contattare la persona che gestisce il server Exchange dell'organizzazione.
È consigliabile attivare sempre la modalità cache con un account Microsoft 365.
Stato: Disconnesso
La disconnessione da Outlook classico può essere causata da diversi motivi. Di seguito sono riportati solo alcuni esempi di qualche possibile causa.
- Se la connessione Internet funziona correttamente, è possibile che il problema dipenda dal server della posta.
- Se è possibile accedere alla posta elettronica da un sito Web, ad esempio http://outlook.com, verificare se è possibile ricevere e inviare posta elettronica in questo modo. Se la posta elettronica non funziona nel sito Web, contatta il supporto tecnico del tuo provider di servizi di posta elettronica per ricevere assistenza.
- Se invece è possibile ricevere e inviare messaggi nel sito Web, il server della posta funziona correttamente. È però possibile che si debbano installare aggiornamenti nel computer o che si sia verificato un problema con le impostazioni dell'account.
Suggerimenti per la riconnessione a Outlook classico
Ecco alcuni modi consigliati per riconnettersi a Outlook classico.
Reimpostare lo stato Offline
- Nella scheda Invia/RIcevi scegliere Offline e verificare la barra di stato. Se lo stato indica Offline, ripetere l'operazione fino a quando diventa Connesso.
Nota
- Quando Outlook è offline, gli elementi eliminati da Exchange potrebbero essere nuovamente visualizzati quando Outlook si riconnette online.
Ciò può verificarsi quando (1) sul lato server un elemento viene eliminato definitivamente e (2) sul lato client lo stesso elemento viene spostato in un'altra cartella (inclusi gli elementi eliminati) durante il periodo offline del client.
Quando Outlook si riconnette online, sincronizza di nuovo la copia locale nella nuova cartella.
In questo scenario, l'azione del server è stata completata correttamente. E anche l'azione del cliente viene completata correttamente. L'utente finale sperimenta questa operazione come una ricomparsa dell'elemento. In questo scenario, la cache offline è l'origine della verità per Outlook. Il comportamento previsto per la risincronizzazione con la cassetta postale in questo scenario.
- Quando si esegue Outlook in modalità cache, un comportamento simile può verificarsi quando vengono intraprese contemporaneamente azioni in conflitto sul client e sul server. Outlook prova a sincronizzare lo spostamento di un elemento, ma l'elemento del server è già stato eliminato, quindi l'elemento viene ricreato nella cartella di destinazione nel server.
Controllare gli aggiornamenti
Leggi l'argomento Verifica disponibilità aggiornamenti e installa gli aggiornamenti necessari.
Creare un nuovo profilo
Per eliminare la possibilità che si sia verificato un errore nel profilo di Outlook corrente, creare un nuovo profilo. Se si apre Outlook classico con il nuovo profilo che è ancora disconnesso, provare a rimuovere l'account e ad aggiungerlo di nuovo.
- Per rimuovere un account di posta elettronica, segui Rimuovere o eliminare un account di posta elettronica da Outlook classico per Windows
- Per procedere, eseguire le operazioni per aggiungere di nuovo l'account.
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