Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si dispone di un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012.
-
Il file di dump di memoria e il file di paging si trovano su volumi diversi.
Nota: Per impostazione predefinita, il file di dump di memoria e il file di paging si trovano nello stesso volume. -
Disattiva l'opzione di sovrascrivere i file del file di dump della memoria.
In questo scenario, se un numero pari di volte, si verifica un errore di sistema viene eliminato un file di dump di memoria esistente. Viene inoltre creato un file TMP del volume che contiene il file di paging.
Nota: Se un numero dispari di volte in cui si verifica un errore di sistema, viene creato un file di immagine della memoria.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2862768 o installare l'hotfix descritto in questo articolo. Questo hotfix è disponibile anche in Microsoft Update Catalog.
Informazioni sull'aggiornamento
Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento cumulativo, 2862768, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2862768 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: agosto 2013
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,16xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
06:18 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
439,488 |
09-Jul-2013 |
08:35 |
x64 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.16659 |
385,768 |
09-Jul-2013 |
04:25 |
x86 |
|
Werfault.exe |
6.2.9200.20767 |
385,776 |
09-Jul-2013 |
05:26 |
x86 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Update-bf.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,962 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,997 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_112df0dbb50ef01351fa6bb5827d2977_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_9318199d67aaa728.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
708 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_8b1b820785b9d2c65369e39aa9e5bcbc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_57aba3728af0f58b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
708 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:24 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato
|
Nome del file |
Amd64_0feba595f5ad6923f1e0d8eab483183d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_0ec25803a67a498b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,064 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_17414c14d6365c0811207b8729904fe6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_5558db5f816919a5.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,064 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_c4c5287b240710381613ba780582798b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_d85c298511acb25b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
712 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_d9e5c573ed016b4de899853fa2ac5a15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_bc18df03edcb905e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
712 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_c8f63aeec670a985.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,834 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_c9730739df983292.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,834 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update-bf.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,425 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,467 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
33,828 |
|
Data (UTC) |
09-Jul-2013 |
|
Ora (UTC) |
22:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
