Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012.

  • Il file di dump di memoria e il file di paging si trovano su volumi diversi.

    Nota: Per impostazione predefinita, il file di dump di memoria e il file di paging si trovano nello stesso volume.

  • Disattiva l'opzione di sovrascrivere i file del file di dump della memoria.

In questo scenario, se un numero pari di volte, si verifica un errore di sistema viene eliminato un file di dump di memoria esistente. Viene inoltre creato un file TMP del volume che contiene il file di paging.

Nota: Se un numero dispari di volte in cui si verifica un errore di sistema, viene creato un file di immagine della memoria.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2862768 o installare l'hotfix descritto in questo articolo. Questo hotfix è disponibile anche in Microsoft Update Catalog.

Informazioni sull'aggiornamento

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento cumulativo, 2862768, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2862768 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: agosto 2013

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0,16xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20xxx

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Werfault.exe

6.2.9200.16659

385,768

09-Jul-2013

04:25

x86

Werfault.exe

6.2.9200.20767

385,776

09-Jul-2013

05:26

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Werfault.exe

6.2.9200.16659

439,488

09-Jul-2013

06:18

x64

Werfault.exe

6.2.9200.20767

439,488

09-Jul-2013

08:35

x64

Werfault.exe

6.2.9200.16659

385,768

09-Jul-2013

04:25

x86

Werfault.exe

6.2.9200.20767

385,776

09-Jul-2013

05:26

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,962

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,997

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_112df0dbb50ef01351fa6bb5827d2977_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_9318199d67aaa728.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_8b1b820785b9d2c65369e39aa9e5bcbc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_57aba3728af0f58b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,828

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,828

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:24

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato

Nome del file

Amd64_0feba595f5ad6923f1e0d8eab483183d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_0ec25803a67a498b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,064

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_17414c14d6365c0811207b8729904fe6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_5558db5f816919a5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,064

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_c4c5287b240710381613ba780582798b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_d85c298511acb25b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_d9e5c573ed016b4de899853fa2ac5a15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_bc18df03edcb905e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_c8f63aeec670a985.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,834

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_c9730739df983292.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,834

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,425

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,467

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,828

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

33,828

Data (UTC)

09-Jul-2013

Ora (UTC)

22:26

Piattaforma

Non applicabile


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