Riepilogo
Se un'app desktop non può essere installata, disinstallata o aggiornata in Windows 11, le opzioni di ripristino integrate e i passaggi per la risoluzione dei problemi possono aiutare a risolvere problemi comuni come installazioni incomplete o dati delle app danneggiati.
Per risolvere il problema, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente.
Soluzione 1. Riavvia il PC
- Vai a Avvia
>il riavvio
dell'alimentazione
>.
Soluzione 2. Ripristina o reimposta l'app (se disponibile)
- Seleziona Start>Impostazioni>,App>installate.
- Seleziona l'app, quindi seleziona Opzioni avanzate.
- Seleziona Ripristina.
- Se il problema persiste, seleziona Reimposta.
Nota
Non tutte le app desktop supportano le opzioni di ripristino o reimpostazione.
Soluzione 3. Disinstallare l'app da Impostazioni
- Seleziona Start > Impostazioni > , App > installate.
- Seleziona l'app, quindi seleziona Disinstalla.
- Segui le istruzioni visualizzate.
Soluzione 4. Usa gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows (se richiesto)
Windows 11 può consigliare automaticamente i passaggi per la risoluzione dei problemi quando l'installazione o la rimozione non riesce. Segui le indicazioni fornite nel messaggio o nella notifica di errore.
Problemi relativi a malware o software di sicurezza
Se stai cercando di rimuovere malware o un'app sospetta:
- Usa Sicurezza di Windows per eseguire un'analisi.
- Rimuovi l'app solo dopo che le minacce sono state eliminate.
Se i passaggi precedenti non consentono di risolvere il problema, contatta l'autore dell'app per ricevere assistenza o valuta la possibilità di reinstallare Windows 11 usando Reimposta il PC (conserva i file). Per altre informazioni, vedi Come reimpostare il PC.
Nota
Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025
- Dopo il 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti da Windows Update, assistenza tecnica o correzioni per la sicurezza per Windows 10. Il PC continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di passare a Windows 11.
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Ulteriori informazioni
Riepilogo
Se non è possibile installare, disinstallare o aggiornare un programma desktop in Windows 10, lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma può correggere automaticamente i problemi comuni come chiavi del Registro di sistema danneggiate o dati di disinstallazione incompleti.
Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma
Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi:
Devi innanzitutto scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.
Quando richiesto, selezionare Esegui o Apri.
Lo strumento di risoluzione dei problemi attiva la procedura che segue. Se un programma non è elencato nelle opzioni di disinstallazione, ti verrà chiesto il relativo codice prodotto. Per accedere al codice, è necessario uno strumento per la lettura dei file MSI, in genere disponibile per i professionisti IT. Troverai il codice prodotto nella tabella delle proprietà del file MSI.
Cosa corregge
Lo strumento di risoluzione dei problemi consente di correggere:
- Chiavi del Registro di sistema danneggiate nei sistemi operativi a 64 bit.
- Chiavi del Registro di sistema danneggiate che controllano i dati di aggiornamento.
- Problemi che impediscono l'installazione di nuovi programmi.
- Problemi che impediscono la disinstallazione completa o l'aggiornamento di programmi esistenti.
- Problemi che impediscono la disinstallazione di un programma tramite Installazione applicazioni (o Programmi e funzionalità) nel Pannello di controllo.
Se stai tentando di rimuovere malware, puoi utilizzare Sicurezza di Windows (o un altro strumento antivirus) oppure puoi usare lo Strumento di rimozione malware di Windows.
