Gateway VPN non risponde e non è possibile stabilire una connessione in Windows Server 2012 R2

In questo articolo viene descritta la rete privata virtuale (VPN)-problemi che si verificano in Windows Server 2012 R2. Un hotfix è disponibile per risolvere questi problemi. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.

Sintomi

In un computer che esegue Windows Server 2012 R2, è possibile riscontrare uno dei seguenti problemi.

Issue 1

Una perdita di memoria riduce la memoria di sistema nel gateway di Routing e accesso remoto (RRAS). Pertanto, il gateway VPN non risponde e non fornisce servizi VPN da sito a sito.

Problema 2

Si supponga che l'installazione di NDIS 5. x il software client VPN in Windows Server 2012 R2. Quando si tenta di connettersi al server VPN tramite il software client VPN, è Impossibile stabilire la connessione VPN. Inoltre, sarà possibile accedere a risorse interne.

Risoluzione

Per risolvere questi problemi, installare la seguente correzione rapida. Anche se questi problemi sono stati riscontrati solo in Windows Server 2012 R2, l'aggiornamento rapido si applica anche a Windows 8.1 e Windows RT 8.1.

Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo hotfix. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche della lingua dell'aggiornamento rapido e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere .

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ndiswan.sys

6.3.9600.17793

167,936

08-Apr-2015

03:01

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ndiswan.sys

6.3.9600.17793

205,824

08-Apr-2015

04:28

x64

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ndiswan.sys

6.3.9600.17793

144,384

08-Apr-2015

01:48

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_2702a00ab17975246d405f592d571bbd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_a005167a717ee1b1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

703

Data (UTC)

10-Apr-2015

Ora (UTC)

16:27

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-rasbase-ndiswan_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_87cd762c72ec87ba.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,684

Data (UTC)

08-Apr-2015

Ora (UTC)

23:14

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_2ce8018dd0311002a40d71635419a9f6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_7e31fadaa43e9a9e.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

707

Data (UTC)

10-Apr-2015

Ora (UTC)

16:28

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-rasbase-ndiswan_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_e3ec11b02b49f8f0.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,688

Data (UTC)

08-Apr-2015

Ora (UTC)

23:21

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_f141e7877e0857cc3cdd52e74e20b3af_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_5a0cc6c11ea5a308.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

703

Data (UTC)

10-Apr-2015

Ora (UTC)

16:27

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-rasbase-ndiswan_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17794_none_87cfe88472e9a680.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

7,684

Data (UTC)

08-Apr-2015

Ora (UTC)

23:03

Piattaforma

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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