I dispositivi USB collegati a un computer potrebbero non funzionare dopo che il computer è inattivo per più di un'ora di Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Sintomi

Si collega una periferica USB a un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Quando il computer è inattivo per più di un'ora, la periferica USB potrebbe non funzionare più. Quando si verifica questo problema, la periferica USB non viene visualizzata in Gestione periferiche.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere il computer sia in esecuzione Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per hotfix applythis, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub.sys

6.1.7600.20589

258,560

04-Dec-2009

06:51

x86

Usbehci.sys

6.1.7600.20589

41,984

04-Dec-2009

06:51

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usbhub.sys

6.1.7600.20589

343,040

04-Dec-2009

07:26

x64

Usbehci.sys

6.1.7600.20589

51,712

04-Dec-2009

07:26

x64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Package_1_for_kb978258~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,527

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb978258~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,527

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb978258_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,714

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_cb5c5cf288dfeb2d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,840

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:21

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_be26556f7dfb3914.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,540

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:21

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_277af876413d5c63.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,844

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_1a44f0f33658aa4a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

5,544

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb978258~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,541

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb978258~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,541

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb978258_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,724

Data (UTC)

05-Dec-2009

Ora (UTC)

00:17

Piattaforma

Non applicabile

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