Per consentire all'utente di verificare se si tratta della correzione appropriata, il problema è stato aggiunto alla .

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Collegare un dispositivo di Bluetooth a un computer che esegue Windows 7.

  • Mettere il computer in modalità di sospensione o ibernazione.

  • Si tenta di riattivare il computer dalla modalità sospensione o ibernazione.

In questo scenario, il computer si blocca e viene visualizzato un errore di STOP analogo al seguente:

Stop: 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Questo messaggio di errore indica che il problema è correlato al file Bthport.sys.

Questo problema si verifica qualora siano vere le seguenti condizioni:

  • Né il dispositivo Bluetooth né il controller Bluetooth torno allo stato attivo quando si riattiva il computer.

  • Il file Bthport.sys sta elaborando piÙ di una richiesta di connessione.

    Nota se sono presenti piÙ dispositivi o se un dispositivo dispone di piÙ di una richiesta di connessione in coda, questo problema non si verifica.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Microsoft Update

L'aggiornamento è disponibile nel seguente sito Web Microsoft Update:

Area download Microsoft

I file seguenti sono disponibili per il download nell'Area Download Microsoft:

Sistema operativo

Aggiornamento

Aggiornamento per Windows 7, sistemi basati su x64 (KB2732487)

Download

Aggiornamento per Windows 7 (KB2732487)

Download

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus piÙ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce di apportare modifiche non autorizzate al file.
È disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. È consigliabile applicare l'hotfix solo nei sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo aggiornamento software contenente l'hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non compare, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del supporto tecnico verranno applicati per ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il sito Web di Microsoft:

Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" mostra le lingue in cui è disponibile l'hotfix. L'hotfix non è disponibile nelle lingue non incluse nell'elenco.

Requisiti

Per applicare l'hotfix, è necessario utilizzare Windows 7 o Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Server 7, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per applicare l'hotfix.

Richiesta di riavvio

Se, quando si applica l'aggiornamento, nel sistema è caricato il driver Bluetooth, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione degli hotfix

Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.

Note relative alle informazioni sui file per Windows 7
  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.7600.16xxx

    Windows 7

    RTM

    GDR

    6.1.760 0.21xxx

    Windows 7

    RTM

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su vasta scala e che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.

  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per il mantenimento dello stato del componente aggiornato. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86-based di Windows 7 supportate

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

34,816

13-Jul-2009

23:51

Bthport.sys

6.1.7600.17058

393,216

06-Jul-2012

19:31

Bthusb.sys

6.1.7600.16805

60,416

28-Apr-2011

03:29

Fsquirt.exe

6.1.7600.16385

219,648

14-Jul-2009

01:14

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

34,816

13-Jul-2009

23:51

Bthport.sys

6.1.7600.21259

393,216

06-Jul-2012

21:42

Bthusb.sys

6.1.7600.21259

60,416

06-Jul-2012

21:42

Fsquirt.exe

6.1.7600.16385

219,648

14-Jul-2009

01:14

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

34,816

13-Jul-2009

23:51

Bthport.sys

6.1.7601.17889

393,728

06-Jul-2012

19:23

Bthusb.sys

6.1.7601.17607

60,416

28-Apr-2011

03:15

Fsquirt.exe

6.1.7601.17514

219,648

20-Nov-2010

12:17

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

34,816

13-Jul-2009

23:51

Bthport.sys

6.1.7601.22046

393,728

06-Jul-2012

19:18

Bthusb.sys

6.1.7601.22046

60,416

06-Jul-2012

19:18

Fsquirt.exe

6.1.7601.17514

219,648

20-Nov-2010

12:17

Per tutte le versioni supportate di Windows 7 basate su x64

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

41,984

14-Jul-2009

00:06

Bthport.sys

6.1.7600.17058

552,448

06-Jul-2012

19:58

Bthusb.sys

6.1.7600.16805

80,384

28-Apr-2011

03:58

Fsquirt.exe

6.1.7600.16385

229,376

14-Jul-2009

01:39

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

41,984

14-Jul-2009

00:06

Bthport.sys

6.1.7600.21259

552,448

06-Jul-2012

20:06

Bthusb.sys

6.1.7600.21259

80,384

06-Jul-2012

20:06

Fsquirt.exe

6.1.7600.16385

229,376

14-Jul-2009

01:39

Bthenum.sys

6.1.7600.16385

41,984

14-Jul-2009

00:06

Bthport.sys

6.1.7601.17889

552,960

06-Jul-2012

20:07

Bthusb.sys

6.1.7601.17607

80,384

28-Apr-2011

03:54

Fsquirt.exe

6.1.7601.17514

229,376

20-Nov-2010

13:24

Bthenum.sys

6.1.7601.22046

41,984

06-Jul-2012

19:58

Bthport.sys

6.1.7601.22046

552,960

06-Jul-2012

19:58

Bthusb.sys

6.1.7601.22046

80,384

06-Jul-2012

19:58

Fsquirt.exe

6.1.7601.22046

229,376

06-Jul-2012

21:40

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni in merito alla terminologia dell'aggiornamento del software, fare clic sul seguente numero di articolo per vedere l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni relative al file per Windows 7

Ulteriori file per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

File name

X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest

File version

Not applicable

File size

3,492

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:26

File name

X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest

File version

Not applicable

File size

3,492

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:26

File name

X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest

File version

Not applicable

File size

3,492

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:26

File name

X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest

File version

Not applicable

File size

3,492

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:26

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate di Windows 7 basate su x64

File name

Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest

File version

Not applicable

File size

3,496

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:20

File name

Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest

File version

Not applicable

File size

3,496

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:20

File name

Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest

File version

Not applicable

File size

3,496

Date (UTC)

07-Jul-2012

Time (UTC)

18:20

File name

Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest

File version

Not applicable

File size

3,978

Date (UTC)

06-Jul-2012

Time (UTC)

22:09

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